| Product(s): | User Management |
| Area: | Adding Users |
Problem
Ein Administrator oder Co-Administrator erhält die Meldung "Dieser Benutzer existiert bereits. Klicken Sie auf 'Zum Konto hinzufügen', um ihn zu Ihrem Konto hinzuzufügen", während der Benutzer in der Benutzerverwaltung registriert werden soll.
Lösung
Diese Situation kann manchmal in Szenarien auftreten, in denen:
- Der Benutzer hat sein Profil auf der Bentley-Website mit einer E-Mail der Unternehmensdomäne registriert, im Konto des Unternehmens ist jedoch die automatische Genehmigungsoption für die Domänen, die es besitzt, nicht aktiviert.
- Der Benutzer hat sein Profil mit einer allgemein verfügbaren E-Mail-Adresse registriert, z. B. Gmail, Outlook, Yahoo, etc.
Hinweis: Wir empfehlen, die Rollen des Benutzers (Kontos), der zu Ihrem Konto hinzugefügt wird, zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Benutzer die für Ihre Firma geeigneten Rollen hat. Siehe Available Roles
Klicken Sie auf den Hyperlink "Zum Konto hinzufügen" im modalen Fenster und schließen Sie die Benutzerregistrierung ab.
Wenn Sie den Benutzer nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte mit einer der folgenden Methoden an den Lizenzierungssupport:
- Call our support line und wählen Sie Option 3, gefolgt von 1, um mit einem Lizenzanalysten zu sprechen.
- Create a service request, wählen Sie die Kachel Lizenzierung und Benutzerverwaltung, und wählen Sie Benutzerverwaltung als Problembereich.
Siehe auch
Benutzer kann nicht zugefügt werden - existiert bereits in anderer Hierarchie
Automatische Genehmigung (Auto Approval) festlegen
Benutzer verwalten
Anderssprachige Quellen