概述
Bentley 致力于不断提升产品和服务的质量。为支持实现这一目标，我们正在推出固定生命周期政策，就如何逐步淘汰我们许多产品的旧版本做出了规定。
本政策清楚阐述了生命周期及相关支持规定，说明了在应用程序的生命周期内，可用的技术支持和维护服务将如何发生变化。采用本固定生命周期政策有助于 Bentley 用户更好地规划大版本的更新，并与行业内最新的安全和性能更新内容保持同步。
为获得最佳的软件使用体验，我们始终建议您使用最新版本
本政策的适用范围是什么？
本政策不适用于由 Bentley 托管的 Bentley MANAGEservices 和云服务。
本政策取代了先前的 Bentley 支持政策，包括桌面应用程序支持政策、ProjectWise 支持政策和许可证管理服务支持政策。
当前用户的权利和期望有哪些？
一段时间以来，Bentley 提供了各种不同的软件许可模式。下表汇总了当前提供的许可模式及相应的用户权利。
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授权 |
用户权利 |
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包含当前有效 SELECT/E365/EPS 订购的永久许可证，或仅按时长订购的租用许可证 |
· 获取应用程序的安装包和必备文件，包括最新版本。 · 获得至少在一台计算机上使用软件的有效授权。 · 获取技术支持。 |
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不含当前有效 SELECT/E365/EPS 订购的永久许可证 |
· 获取前一次有效订购期内发布的最新版本安装包。 · 获得在一台计算机上使用软件的授权，不支持许可证池。 |
和之前的 Bentley 支持政策相比，有哪些主要变化？
本政策介绍了应用程序版本管理方法的变更情况，提供了关于新的版本支持生命周期的详细信息，包含更新的技术支持和维护服务列表。
应用程序版本管理
应用程序版本管理有哪些变化？
从 2023 年 1 月 1 日起，本政策所涉及的新版 Bentley 应用程序将采用更新的版本管理方法，包括版本类型的使用和相关的版本兼容性保证，以及发布版本、版本命名和编号方法上的变化（详见下文）。
有哪些版本类型？
下表概述了不同的版本类型。
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版本类型 |
说明 |
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大版本 |
大版本可能包含主要的新功能、增强功能及其他重大变更，如用户体验、工作流和兼容性。 大版本可能支持并行安装，使用户能够在同一台计算机上运行应用程序的多个版本，以方便迁移到更新的版本。 |
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小版本 |
小版本可能会添加次要的新功能或增强功能，并解决软件中存在的问题，如性能、稳定性或安全性问题。 小版本针对受支持的应用程序版本而发布，它总是会取代同一大版本的前一版本。 |
应用程序的支持阶段分为哪些？
应用程序支持阶段定义了应用程序支持生命周期的各个阶段。下表概述了各个不同的阶段。
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应用程序支持阶段 |
说明 |
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持续支持 |
应用程序至少已发布一个大版本，并且正在积极开发，计划于未来发布新的大版本或小版本。 |
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即将到期支持 |
应用程序已到达“持续支持”阶段的终点，未来没有发布新版本的计划，并且一个应用程序进入“即将到期支持”之日的时间是提前指定的，这个日期会比 “终止支持”的日期早至少12个月。 |
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终止支持 |
应用程序已到达支持生命周期的终点，不再受到支持。 |
有哪些版本支持阶段？
版本支持阶段定义了每个大版本的支持生命周期阶段。所有小版本的支持阶段，与所对应的大版本的支持阶段相同。下表概述了不同的支持阶段。
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版本支持阶段 |
说明 |
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当前版本 |
此阶段适用于处在“持续支持阶段”中的应用程序里最新发布的大版本。 当前版本阶段没有时间限制的约束。新的大版本发布后，上一个大版本将进入“受支持版本”阶段；应用程序本身进入“即将到期支持”阶段后，“当前版本”阶段的发布版本同样将进入“受支持版本”阶段。 |
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受支持版本 |
此阶段适用于大版本，截止到该版本发布日期三年后的日历年结束前。*“受支持版本”阶段将根据需要相应延长，以确保其对每个大版本的适用时间至少为 12 个月。当应用程序本身进入了“终止支持”的阶段后，“受支持版本”阶段的所有版本将进入“弃用版本”阶段。 |
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弃用版本 |
这是“受支持版本”阶段结束后，适用于大版本的最后一个阶段。 |
* – 对于 2023 年1 月 1 日前发布的 CONNECT Edition 版本，“受支持版本”阶段的适用期限最早将于 2025 年 12 月 31 日到期。
每个版本支持阶段都包含哪些技术支持和维护服务？
要获得支持（包括技术支持和维护服务）资格，安装和运行应用程序时要保证使用该版本官方认证的操作系统，并且该操作系统本身属于供应商持续支持的版本。如果供应商停止为某些版本的操作系统提供支持，那么 对这类操作系统上运行的 Bentley 应用程序版本的支持也将终止，无论该版本当前处于哪个支持阶段。这一考虑同样适用于应用程序所运行或交互的
环境（如 Microsoft .NET Framework、Python、Node.js® 或 Java）以及数据库管理系统（如 Microsoft SQL Server、PostgreSQL 或 MySQL）的版本。
不同的版本支持阶段所包含的技术支持和维护服务详见下表。
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技术支持服务 |
当前版本 |
受支持版本 |
弃用版本 |
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在线支持资源 |
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在线学习内容 |
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电话和邮件支持 |
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提交服务请求 |
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✓ |
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维护服务 |
当前版本 |
受支持版本 |
弃用版本 |
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新功能 |
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增强功能 |
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维护性修复* |
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新环境认证 |
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✓ – 包括在内
* – Bentley 会根据问题对用户的影响及其他关键指标来制定优先级，依次解决软件中存在的缺陷和不足。