CONNECTION Client FAQ (Veel gestelde vragen)


CONNECTION Client: FAQ (Veel gestelde vragen)

 

Wat is de CONNECTION Client?

De CONNECTION Client is een belangrijk onderdeel van de Subscription Entitlement Service, waarbij gebruikers inloggen om hun producten te activeren in plaats van een Activation Key te gebruiken.

Deze biedt ook toegang tot services die verschillende applicaties overstijgen, zoals meldingen en service-updates, voor gebruik binnen desktop-applicaties. Binnen de CONNECT Edition toepassingen biedt de CONNECTION Client toegang tot gegevens en services in de context van een project . Activum.

 

Welke besturingssystemen worden ondersteund door de CONNECTION Client

Windows 10, Windows 8, Windows 7 SP1, Windows Server 2008 en Windows Server 2012

 

Zijn er beheerders rechten nodig voor de installatie

Ja, de installatie van de CONNECTION Client vereist beheerders (administrator) rechten

 

Zijn er vereisten voor de installatie?

Ja, .NET Framework 4.6.1 is een vereiste

 

Is er een internet verbinding nodig voor de installatie

Indien .NET Framework 4.6.1 is geinstalleerd, is er geen internet verbinding nodig.

Als dit nog niet op de computer is geinstalleerd, zal het installatie programma dit proberen te downloaden en installeren. Als er dan geen internet verbinding is mislukt de installatie.

 

Tot welke domeinen heeft de CONNECTION Client toegang (nodig)?

Het is raadzaam om *.Bentley.com" op een Whitelist te plaatsen, of de hier volgende domein namen. Een beschrijving van het doel van elk domein wordt hieronder gegeven:

 

Welke poort moet open zijn?

Poort 443

 

Hoeveel netwerk gebruik (bandbreedte) genereert de CONNECTION Client?

Bij aanmelding en inactiviteit is het geschatte gebruik 900kB per uur.

Het verbruik neemt toe bij interactie met de CONNECTION Client, vooral bij het downloaden van software updates, of wanneer er functies voor het delen van projecten worden gebruikt.

 

Wat gebeurt er als mijn organisatie een proxyserver heeft? Waar voer ik het server adres, de gebruikers naam en het wachtwoord in?

Proxy informatie wordt gelezen door de Bentley Licensing Tool. De Bentley Licensing Tool is te vinden in C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECTION client\LicenseService\Bentley.Licensing.LicenseTool.exe.

Je kunt ook in het Windows Start menu zoeken naar 'Bentley Licensing Tool'

Ga in de Bentley Licensing Tool naar Extras > Opties > tabblad Proxy configuratie (Tools > Options > Proxy Configuration)

CONNECTION Client versie 10.00.18.13 en hoger ondersteunt het gebruik van systeemproxy instellingen zoals geconfigureerd in het configuratie scherm voor internet opties zoals in het onderstaande voorbeeld:

 

Voor de meeste gebruikers is het voldoende om er voor te zorgen dat "Systeemproxy instellingen gebuiken" is geselecteerd, zoals weergegeven in de onderstaande scherm afbeelding.

Om handmatig proxy-instellingen te configureren, selecteer het keuze vinkje bij "Aangepaste proxy-instellingen gebruiken". Voer vervolgens een proxyserver-naam in, in het veld Proxysserver. Indien er een andere poort wordt gebruikt dan poort 80, voeg dan een dubbele punt (:) toe achter de proxy naam en vul het gebruikte poortnummer in.

Als de proxy bijvoorbeeld 'proxy.company.com' heet met een poort 8080, wordt in het veld Porxyserver het volgende ingevuld:

Proxy.company.com: 8080

 

Wanneer er een gebruikersnaam en een wachtwoord vereist zijn, selecteer dan het keuze vinkje Proxy Server Requires Authentication in en voer de gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik vervolgens op OK om op te slaan.

 

Klik op de link "Test Proxy Configuration", welke rechtsonder in het scherm verschijnt nadat de proxy-instellingen zijn ingevoerd om te controleren of deze geldig zijn.

Waar kan ik de folder met de CONNECTION Client logs vinden?

Wanneer er een probleem is met de CONNECTION Client wordt er meestal gevraagd om de gehele Logs-folder in een ZIP-file te zetten en deze op te sturen ter ondersteuning van de Service Request.

Deze folder bevindt zich in C:\Users\User Name\AppData\Local\Bentley\Logs, of gebruik deze shortcut (snelkoppeling) in de browser adres balk: %localappdata%\Bentley\Logs.

In CONNECTION Client versie 10.00.13.17 en nieuwer is er een Bentley Log Collector die alle logbestanden verzamelt die Support nodig heeft om te beginnen met de analyseren en oplossen van een CONNECTION Client of een Subscription Entitlement Service probleem.

Wanneer het niet lukt de Log Collector te starten, voer dan: Bentley Log Collector in het Windows zoekveld om deze te vinden, of ga naar

"C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECTION Client\LogCollector.exe"

Klik simpelweg op de knop Verzamelen, blader naar een folder, geef het bestand een naam en klik vervolgens op Opslaan. Er wordt vervolgens een ZIP-bestand aangemaakt met alle log bestanden waar Support om vraagt.

Moet ik me blijven aanmelden?

Wanneer een gebruiker zich in eerste instantie aanmeldt in de CONNECTION Client, wordt er een beveiligings token gegenereerd dat zeven dagen geldig is. Vanaf CONNECTION Client versie 10.00.10.22, wanneer dit token binnen 1 dag zal vervallen, zal de CONNECTION Client (indien actief) dit token verlengen voor nog eens 7 dagen, om de gebruiker aangemeld te houden.

Wanneer de gebruiker niet is aangemeld, of offline is, wanneer het token verloopt, dan wordt die gebruiker afgemeld in de CONNECTION Client en dient de gebruiker zich de volgende keer dat er verbinding gemaakt wordt opnieuw handmatig aan te melden.

  

Zijn er bekende problemen?

Indien de Windows gebruikersnaam een speciaal karakter bevat, bijvoorbeeld abc#123, kan de CONNECTION Client niet geinstalleerd worden.

Als er een spatie staat (bijv. Jan Smidt), zullen de updates via de CONNECTION Client mislukken. Het spatie probleem heeft alleen invloed op de updates, maar heeft geen invloed wanneer er handmatig een update wordt gedownload en geinstalleerd.

Tijdelijke oplossingen zijn:

Dit geld voor beide scenario's.

Open de command prompt (typ 'cmd' in het zoekveld) en voor de volgende commando's uit:

  1. Mkdir C:\temp\ ENTER
  2. Set TEMP=C:\temp\ ENTER
  3. Set TMP=C:\temp\ ENTER
  4. Afhankelijk van waar het installatie programma (.exe) zich bevindt, kan het zijn dat ere een vergelijkbaar commando uitgevoerd moet worden om de locatie van de map te wijzigen: "cd C:\BentleyDownloads\"
  5. blg6410001511en.exe (= de CONNECTION Client executable naam voor versie 10.00.15.11. Pas dit aan zodat het overeenkomt met de naam van het .exe bestand)

 

Het volgende is van toepassing op het spatie probleem:

Download en installeer de updates handmatig, of login op dezelfde copmuter met een Windows account dat geen spatie heeft in de naam om de updates te kunnen uitvoeren.

 

Waarom is de installatie van de CONNECTION Client vereist?

Alle workstations waarop Bentley desktop applicaties zijn geinstalleerd moeten de CONNECTION Client installeren en inloggen, om de volgende redenen:

  1. Alle nieuwe product releases gebruiken het Subscription Entitlement Service-systeem (SES) dat gebruik maakt van een Bentley login om een licentie te verkrijgen. De CONNECTION Client is verantwoordelijk voor het activeren van deze producten. De volgende wiki is een lijst van SES applicaties: Products using Subscription Entitlement Service.
  1. Het Earned Value Discount-programm (voorheen bekend als Earned Volume Discount) is alleen beschikbaar wanneer de organisatie gebuik maakt van de CONNECTION Client. CONNECT Edition versies van producten vereisen een Bentley login om toegang te krijgen tot cloud-gebaseerde functies en toepassing zoals bijvoorbeeld context-sensitive hulp via de CONNECT Advisor of project samenwerking met CONNECTED Projects.

 

Oorspronkelijke bron

English