问题描述：

Deployed SELECTserver 需一个月上传一次用量，需要上传用量时发现create file的按钮是无法点击的状态，这种情况如何处理呢？

解决方法：

1. 请登录SELECTserver 管理页面：http://localhost/bss/admin/default.aspx ，打开Administration->Mange Service，然后点击以下4个服务按钮。

服务启动后请再次点击Manual log  transmittal按钮查看create file 按钮是否是可点击的状态。

2.如果第一步无法解决问题，有可能这段期间未产生任何用量，或者客户端用量未上传到服务器，因此create file是无法点击状态。

这时需要找一台近期使用过软件的电脑上传用量。在任一台近期使用软件的客户端上打开License management tool,然后请点击tools->send logs now 按钮。

3．如果近期未使用任何软件，可以在服务器端的License management tool里点击tools->send logs now，这时会上传SELECTserver gateway的用量（免费产品的用量）。

4．然后在服务器端重复第一步。

 

5．如果以上方法未能解决您的问题，并且您的服务器还可以正常点击以下reporting按钮，请参考以下步骤，核实是否有新的用量日志上传到服务器。

1. 查看已生成用量日志文件的时间：如下图，最后生成的用量日志日期为2024/9/27 16:05

如果没有任何Created on记录，可忽略直接参考下一步。

2. 查看报表：点击Reports->machine based reports->application usage by Hour查询是否有新的用量记录。 （以下图里查询是否有2024/9/27 16:05以后的新用量记录。）

3. 可以通过以下按钮选定日期范围，再点击run report按钮。

 

4. 然后可查询是否有新的使用用量记录 (如图：有一个记录是晚于2024/9/27 16:05的记录，因此可以确认为有新的使用记录。)

5. 如果有新的使用记录，请重复步骤1的步骤，启用所有服务后再查看是否可点击Create file按钮。

如果以上方法都无法解决，请参考Deployed Server 残留日志无法更新的向导。