| Produkt: | Wszystkie |
| Wersja: | Wszystkie |
| Obszar: | Pomoc techniczna |
| Autor: | Klaudia Piekielniak |
Pytanie:
Mam problem techniczny w programie, potrzebuję pomocy. Jak mogę stworzyć zgłoszenie serwisowe (nową sprawę)? Co kryje się pod nazwą "problem techniczny" - jakiego rodzaju problemy mogę zgłaszać?
Odpowiedź:
Zgłoszenie takie można stworzyć na stronie: Consumer Service Portal - Customer Service (service-now.com), po wybraniu opcji "Techical Support / Wsparcie techniczne" (jeśli dotyczy problemu technicznego). Po wybraniu opcji „Wsparcie techniczne” zostaną przekierowani Państwo do arkusza, który należy wypełnić.
Problemy techniczne, o których mowa w tym artykule, to problemy (pytania), które mogą pojawić się podczas pracy w OpenX Designer:
- problemy z działaniem konkretnych narzędzi,
- problemy z uzyskaniem żądanego efektu w projekcie,
- problemy z działaniem niektórych funkcji,
- sugerowane defekty/błędy programu czy problemy z instalacją oprogramowania.
Ważne: Dobranie odpowiedniego priorytetu zgłoszenia. Warto zapoznać się z tym artykułem: Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego. Wsparcie techniczne weryfikuje czy dany priorytet został przypisany odpowiednio. Nadanie wyższego priorytetu sprawie, która powinna mieć "Niski", nie sprawi, że problem zostanie rozwiązany szybciej. Użytkownicy bez subskrypcji SELECT otrzymują uproszczony formularz zgłoszeniowy, w którym nie mają możliwości wyboru priotytetu zgłoszenia.
________________
Zobacz także:
________________
Inne wersje językowe:
_______________