Produkt(e):	MicroStation
	Version(en):	CONNECT Edition Update 14 und höher
	Umgebung:	Windows 10
	Produktbereich:	Exception
	Produktunterbereich:	N/A

Problem

Wie kann man die Startup-Protokolle von MicroStation generieren lassen und für die Analyse an das Technische Support Team weiterleiten?

Hintergrund

Zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Produktstartleistung kann das Team von Bentley Technical Support die Startup-Protokolle anfordern

Erforderliche Schritte

Schritte zur Erstellung von Startup-Protokollen:

1. Erstellen Sie eine Windows-Systemumgebungsvariable MSENV_LOGSTARTUP und setzen Sie sie auf den Wert "1" oder "true"

Start > Systemsteuerung > Systemeigenschaften > Erweitert > Umgebungsvariablen

2. Starten Sie MicroStation CONNECT Edition und öffnen Sie eine Datei

3. Öffnen Sie das Dialogfenster ‘Tastatureingabe’ (Keyin) von dem Band

4. Geben Sie folgende Tastatureingabe ein:

“SHOW STARTUP C:\temp\Startup1.log”

Beachten Sie bitte, dass der Zielordner existieren muss, andernfalls wird ein DOS-Fenster mit den Protokollinformationen angezeigt. Ein vollständiger Lese-/Schreibzugriff wird in dem Zielordner benötigt.

5. Senden Sie das erfasste Protokoll an den Technischen Support von Bentley über eine Service Request Anfrage.

Falls erforderlich, wiederholen Sie bitte den Vorgang und geben Sie dem Protokoll den Namen Startup2.log und senden Sie auch diese Protokolldatei zu.

Sobald die Protokolle erfasst wurden, schließen Sie MicroStation und löschen Sie die Windows Umgebungsvariable MSENV_LOGSTARTUP

Englischsprachige Quelle

https://bentleysystems.service-now.com/community?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0110365