| Produkt(e): | MicroStation | ||
| Version(en): | CONNECT Edition | ||
| Umgebung: | N\A | ||
| Produktbereich: | Exception | ||
| Produktunterbereich: | N\A |
Problem
MicroStation CONNECT Edition lässt sich nicht starten.
Beim Starten der Anwendung erscheint der Startbildschirm (wie abgebildet) kurz für einige Sekunden und verschwindet dann schnell wieder:
Bei näherer Betrachtung zeigt das Ereignisprotokoll der Anwendung (Ereignisanzeige>Windows-Protokolle>Anwendung) einen ähnlichen Text wie den folgenden an:
Faulting application name: microstation.exe, version: 10.16.0.80, time stamp: 0x60c9cf09
Faulting module name: InProcessClient64.dll, version: 4.6.13.298, time stamp: 0x6069e6d8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000547a9
Faulting process id: 0xf54
Faulting application start time: 0x01d77991bcc3863f
Faulting application path: C:\Program Files\Bentley\MicroStation CONNECT Edition\MicroStation\microstation.exe
Faulting module path: C:\Program Files\SentinelOne\Sentinel Agent 4.6.13.298\InProcessClient64.dll
Report Id: d29c849c-a64c-46e1-b599-e73e8576d38f
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Problemlösung
Dies scheint durch ein Antivirusprogramm verursacht zu werden, das das Programm blockiert (SentinelOne Antivirus).
Um das Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
1. Starten Sie das Programm über die ausführbare Datei (MicroStation.exe) und führen Sie es als Administrator aus:
2. Deaktivieren Sie den Sentinel Agent und versuchen Sie, MicroStation zu starten.
3. Wenn möglich, versuchen Sie, das Antivirenprogramm vorübergehend zu deinstallieren und MicroStation zu starten.
4. Configure Exclusions and Include them in SentinelOne Policies
Fügen Sie die folgenden Dateien/Ordner zu den Antiviren-Ausschlüssen hinzu:
C:\Program Files\Bentley\MicroStation CONNECT Edition\MicroStation\MicroStation.exe
C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECTION Client\LicService\Bentley.Licensing.LicenseTool.exe
C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECTION Client\Bentley.Connect.Client.exe
C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECT Advisor\Bentley.Connect.Advisor.Service.exe
C:\Program Files\Bentley\MicroStation CONNECT Edition\MicroStation\ConnectAdvisor\Bentley.Connect.Advisor.Api.dll