Problem

Wie kann ich am Besten einen neuen "Service Request" erstellen oder bestehende "Service Requests" von mir oder meinen Kollegen ansehen? 

Problemlösung

1. Service Requests können über das Bentley CONNECT Center erstellt werden.
2. Wenn der CONNECTION Client in der Windows-Systemleiste ausgeführt wird, klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste und wählen Sie CONNECT Center.
   Gehen Sie direkt zu Schritt 8 dieser Beschreibung. Andernfalls führen Sie die folgenden Schritte aus.
   
3. Gehen Sie auf die Webseite https://connect.bentley.com/ und gehen zu Schritt 7 dieser Beschreibung.
4. Alternativ können Sie sich auch über die Bentley Webseite anmelden: https://www.bentley.com/
   Wählen Sie als Sprache DEUTSCH aus.
   
5. > oberstes Menü rechts > "HILFE" bzw. "SUPPORT"
   
   
   
   
6. unter "Holen Sie sich Hilfe zu Ihrer Software" > "Besuchen Sie das Connect Center" auswählen
   
   
   
7. mit ihren registrierten Benutzerdaten anmelden
   
   
   
8. unter "My Services" > "New Service Request" auswählen
   
   
   
   
9. bei "Was können wir für Sie tun?" "Produktsupport" auswählen.
   
   
   
   
   
   
10. Das Formular bitte sorgfältig ausfüllen. Dabei das Problem oder die Frage möglichst genau beschreiben. Oft ist es hilfreich Dateien anzuhängen.
    
    
    
    
11. Auf den Schalter An Support senden klicken, um den Service Request zu erstellen.
    
    
12. unter "My Services" > "My Service Requests" sind die bestehenden Service Requests zu finden.
    
    

Sehen Sie hierzu auch

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Anderssprachige Quellen

English