Bezieht sich auf
	Produkt(e):	MicroStation
	Version(en):	V8i, CONNECT, 2023, 2024
	Umgebung:	N\A
	Produktbereich:	Hardware/Eingabegeräte
	Produktunterbereich:	N\A
	Ursprünglicher Autor:	Yvonne Lohse, Bentley Technical Support Group

 

Problem

MicroStation (oder ein anderes Produkte wie z.B. PowerDraft, Bentley View, Architecture ect.) stürzt sofort nach dem Starten, also noch vor dem Erscheinen des MicroStation-Managers zum Auswählen einer Datei, ab.

Problemlösung

Als erstes sollte überprüft werden, ob die neueste Version des Grafiktreibers installiert ist. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ältere Versionen von Microstation und der zugehörigen Plattform-Produkten installiert sind und wo es nicht möglich ist, auf eine neuere Version eines Bentley-Plattform Produktes upzugraden.

Für mobile Plattformen oder stationären Plattformen mit integrierter Grafikkarten ist es am besten, die neuesten Treiber von der OEM-Website (d.h. Dell, HP, IBM, Lenovo, usw.) und nicht direkt vom Grafikkartenhersteller zu beziehen, da jeder OEM eine Treiber-Version haben könnte, welche für ihren speziellen Grafik-Chipsatz getestet oder sogar modifiziert worden ist. Treiber von Grafikkartenherstellern werden nur als Referenztreiber eingesetzt, wenn kein Treiber für die OEM-Version zur Verfügung steht. Für stationären Plattformen mit einer bestimmten Grafikkarte sollten die neuesten Treiber von der OEM Hersteller Seite bezogen werden.

Nach dem Aktualisieren der Grafikkartentreiber starten Sie den Computer neu und starten Sie Ihre Plattform Produkt neu um zu sehen, ob das nun so Programm gestartet wird, wie es sollte.

Sollte Ihre Plattform-Produkt, nachdem der Aktualisierung des Grafikkartentreibers beim Starten weiterhin abstürzen, erstellen Sie bitte über folgenden Link einen Service Request beim Bentley Technical Support: Service Request Manager

Bitte fügen Sie das FehlerProtokoll-Datei (Exception Log) und eine Minidump Type7-Datei dem Service Request bei. Dies wird die Lösung Ihrer Serviceanfrage beschleunigen.
Folgen Sie diesen Links, mit den Beschreibungen wie man ein Minidump Type7-Datei erstellt und wo Sie das FehlerProtokoll finden:
MiniDump Typ 7 erstellen
Wie man schnell die Absturz-Protokolle Exception.log und Minidump.dmp Dateien findet

 

Sehen Sie hierzu auch

Crash on startup caused by old graphic card driver