| Product(s): | User Management |
| Area: | Adding Users |
問題
Account-Admin または Co-Administrator がユーザー登録した時に、「このユーザーは既に存在しますが、Emailドメインが組織の一部ではありません。"アカウントに招待"をクリックして、ユーザーをアカウントに招待してください。」というメッセージを受け取ることがあります。
ユーザーは 1 つのアカウントにのみ関連付けることができます。サインインを使用しアカウントに関連付けられているライセンスへアクセスします。
アカウントにはドメインを要求する機能があります。これは、新しいユーザーがBentleyのWebサイトで(管理者によってアカウントに追加されるのではなく)自己登録した時に、アカウントに適切に関連付けられるようにするためです。
- 汎用ドメイン名は利用できません (@aol.com、@gmail.com など）
指定されたメールアドレスのドメインが別のアカウントに利用されている場合、ユーザーをアカウントに追加できない可能性があります。
ユーザーに自動送信される[アカウントに招待]の「Accept」をクリックし、ユーザー登録を完了できます。他の情報は再度ユーザー管理サイトから修正してください。
「ユーザーが現在ロックされており、招待を送信できませんでした」などのエラーが原因でユーザーを追加できない場合、
サービス リクエストより、[ライセンスサポート] タイルを選択して、問題領域として [ユーザ管理] を選択しお問い合わせください。