CONNECTION Client falla al iniciar sesion


 Product(s):CONNECTION Client
 Version(s):10.00.04.xx y mas recientes
 Environment:N\A
 Area:Access
 Subarea:N\A

Problema

No se puede iniciar sesión en el CONNECTION Client

 

  1. Introduzca el correo electrónico y la contraseña y haga clic en Iniciar sesión en el CONNECTION Client.
  2. Se le presentará cualquiera de los siguientes errores:

 

"La página web no se puede mostrar..."

"Problemas de conexión. No pudo conectar..."

o



Solución

Hay varias razones por la cual el CONNECTION Client falla al iniciar sesión.
Interrupción Temporal
Como primer paso, intente hacer clic con el botón derecho del ratón en el centro de la ventana del  CONNECTION Client y seleccione "Atrás". O bien, presione F5 para actualizar. O bien también puede dar clic derecho en el ícono del CONNECTION Client en los ícnos ocultos y seleccionar Salir.
Reloj del sistema.

1.       Revise el reloj de su sistema. Si está apagado por el más mínimo tiempo (5 minutos) no podrá iniciar sesión en el CONNECTION Client  .  Esto se puede confirmar si se consigue el siguiente error en los registros del CONNECTION Client (Bentley.Connect.Client.exe.log (%localappdata%\Bentley\Logs\))

 

ERROR - SingleSignOnControl - An error occurred during federated login process - IDXXXX: The SamlSecurityToken is rejected because the SamlAssertion.NotBefore condition is not satisfied.

NotBefore: '3/1/2017 2:42:17 PM'

Current time: '3/1/2017 2:31:58 PM'

 

Una vez el reloj se corrija, deberías iniciar sesión sin ningún problema

 

Nota. Puedes revisar tu hora local en https://time.is 

Proxy server

 

2.       Otra razón es que se tenga un servidor proxy que no se ha configurado o un cortafuego que este bloqueando el acceso.

Esto se puede confirmar si se consigue el siguiente error en los registros Bentley.Connect.Client.exe.log.

02-07-17 07:17:17.931 [1] ERROR - SingleSignOnControl - An error occured during federated login process - The remote server returned an error: (407) Proxy Authentication Required.

Consulte el Bentley Cloud Service Portal y las preguntas frecuentes del cliente CONNECTION para obtener instrucciones sobre cómo configurar el proxy o hacer una lista de excepciones para los sitios a los que necesita acceder.

 

Versión del CONNECTION CLIENT

Al menos en una ocasión, la actualización de la versión del CONNECTION Client resolvió este problema. Puede buscar y descargar el último CONNECTION Client desde el Centro de software accesible a través del  CONNECT Center, connect.bentley.com. Ver Opciones de descarga

Artículo Original en

Ingles