ANTECEDENTES

Tu ordenador se queda colgado o sin dar respuesta. Bentley Systems necesita la carpeta ExceptionHistory para poder investigar que causa este problema

PASOS PARA RESOLVER

Opción 1: Localizar la carpeta ExceptionHistory desde Microstation usando entrada de Teclado

Como obtener los registros “ExceptionHistory”

1. Abre un dgn cualquiera
2. Escribe lo siguiente desde menú Utilidades      \Teclado: $ % explorer $(MS_TMP)

dale a ENTER

esto te abrirá una ventana en la que debería haber una carpeta llamada Exception History.

1. Comprime esta carpeta y envíanosla a Bentley systems

Opción 2: Usar la búsqueda de Windows

En Windows XP, Vista y Windows 7 también debería ser bastante fácil realizar una búsqueda de la carpeta “ExceptionHistory”,

Una vez que haya encontrado la carpeta “ExceptionHistory” podrá comprimirla y envíarlo a Bentley Systems Soporte Técnico para su ulterior examen.

Ubicación de la carpeta ExceptionHistory

MicroStation V8i

C:\Users\{UserName}\AppData\Local\Temp\Bentley\MicroStation\8.11\o_Dof88niaENmS1PChQ4Mg\ExceptionHistory\

Note: esta carpeta “o_Dof88niaENmS1PChQ4Mg” puede ser diferente en tu ordenador

MicroStation Connect

C:\Users\{UserName}\AppData\Local\Temp\Bentley\MicroStation\10.0.0\ExceptionHistory\

 

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