Product(s):	License Management Tool
	Version(s):	N/A
	Environment:	N\A
	Area:	License Management
	Subarea:	N\A
	Original Author:	Jutta Eisenhauer, Bentley Technical Support Group

 

Problem

Am Clientrechner erscheint bei der Lizenzprüfung oder beim Senden der Nutzungsprotokolle der Fehler,
dass keine Verbindung zum Lizenzserver aufgenommen werden kann
(failed to contact the license server)

Lösung

1. Der Hosted SELECTserver ist offline, bzw. der Deployed Dienst nicht gestartet.

2. Der Clientrechner hat keine Berechtigung zum Verbinden mit dem Hosted Server aufgrund Firewall / Proxyeinstellungen / Portfreigabe.

3. Der Clientrechner hat keine Berechtigung zum Verbinden mit dem firemninternen Deployed Server.

Option 1 (Hosted)

1. Ist per Internet Browser die Seite selectserver.bentley.com erreichbar und ein Login ist möglich,
   informieren Sie bitte Ihren IT Administrator und stellen Sie sicher,
   dass der Clientrechner die Genehmigung zur Verbindung mit unserem Hosted Lizenzserver hat.

2. Erscheint jedoch eine Fehlermeldung, ist der Hosted Server offline, erstellen Sie einen Service Request, falls das Problem dringend ist.
   Versuchen Sie ansonsten nochmals die Verbindung am nächsten Tag.

Option 2 (Deployed)

1. In diesem Fall liegt ein firmeninternes Problem vor.
   Informieren Sie bitte Ihren IT Administrator und stellen Sie sicher, dass der Clientrechner die Genehmigung zur Verbindung mit Ihrem Deployed Lizenzserver hat.

Anderssprachige Quellen

Englisch