Problem
E-Mails zum Zurücksetzen von Kennwörtern oder zum Überprüfen des Kennworts eines Benutzers von no-reply@bentley.com werden nicht empfangen oder verzögern sich um mehr als 30 Minuten. Mimecast und andere E-Mail-Filterdienste verhindern eine rechtzeitige Zustellung dieser E-Mails.
Lösung
Fügen Sie no-reply@bentley.com zu der Liste der erlaubten Absender hinzu. Alle Details zum Hinzufügen von erlaubten Absendern in Mimecast finden Sie hier, aber Sie müssen möglicherweise eine Regel erstellen, die die Greylist umgeht, wenn die E-Mail von no-reply@bentley.com kommt.
WICHTIG:
Die Greylist prüft nicht die Absenderadresse, sondern die Rücksende- oder Antwortadresse, und die Greylist-Umgehungsregel kann nur für die Rücksende- oder Antwortadresse angegeben werden. (Damit soll verhindert werden, dass die Greylist umgangen wird, indem das Absender-Feld gefälscht wird).
Wie im Screenshot unten zu sehen, müssen Sie die Regel aktualisieren, um die Greylist zu umgehen, wenn die Antwortadresse von der Domäne ims-email.bentley.com stammt: