Überblick
Das Identity Management System (IMS), das für die Authentifizierung von Bentley-Anmeldungen verwendet wird, sperrt ein Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen, z. B. nach zu vielen Kennwortversuchen oder wenn das Benutzerkonto zuvor nicht mit einem Unternehmenskonto verbunden war. Wenn ein Konto gesperrt ist, muss ein Administrator das Benutzerkonto für den Benutzer entsperren, bevor es wieder verwendet werden kann. Die folgenden Anweisungen beschreiben, wie ein Administrator das Benutzerkonto entsperrt.
Problem
Wenn ein Benutzer versucht, sich mit einer Bentley-Anmeldung anzumelden, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass das Benutzerkonto gesperrt wurde.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Konto zu entsperren:
- Navigieren Sie zum Subscription Services Portal, und melden Sie sich mit einem Bentley-Login an, das die Rolle eines Co-Administrators enthält.
- Klicken Sie auf Benutzerverwaltung unter Ressourcen.
- Suchen Sie nach dem gesperrten Benutzerkonto und prüfen Sie, ob das Konto noch gesperrt ist. Wenn es gesperrt ist, sollte es ein Vorhängeschloss-Symbol anzeigen. Wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen, sehen Sie, warum das Konto gesperrt ist.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben dem Benutzerkonto, und klicken Sie auf die Schaltfläche Entsperren über der Liste.
- Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf Bestätigen.
Anderssprachige Quellen