Problem
Managed Service Request kann nicht unter Anwendung erfasst werden - Produkt nicht gefunden.
Cannot Log Managed Service Request under Application - Product not Found
Erklärung
Wenn Sie eine Serviceanfrage stellen, haben Sie bei der folgenden Option "Ja" ausgewählt, wodurch die Auswahl der verfügbaren Anwendungen auf die Anwendungen beschränkt wurde, die Sie in Ihrem Vertrag haben - der MAS-Support richtet sich nach dem Service Level Agreement gemäß Ihrem Vertrag.
Der folgende Hinweis erscheint, wenn Sie auf das blaue Fragezeichen-Symbol klicken:
Lösung
Scrollen Sie nach unten, klicken Sie auf Zurücksetzen und antworten Sie mit Ja.
Die Liste der Managed Services-Anwendungen sollte nun angezeigt werden.
Wenn Sie nach dem Zurücksetzen kein Produkt auswählen können, erstellen Sie bitte ein Serviceanfrage-Ticket, damit Ihr MAS SLA überprüft und korrigiert werden kann.
Siehe auch
Neue Serviceanfrage - Managed Services Benutzer
Anderssprachige Quellen