Fehler
Beim Versuch, sich anzumelden, erscheint die folgende Fehlermeldung:
Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse oder das Passwort wurden nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es erneut.
We didn't recognize the email address or password you entered. Please try again.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit einer korrekten, registrierten E-Mail-Adresse und mit Ihrem Passwort anmelden. Wenn die Anmeldung immer noch nicht erfolgreich ist, versuchen Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:
- Vergewissern Sie sich, dass keine Tippfehler und keine führenden/nachlaufenden Leerzeichen vorhanden sind.
- Laden Sie die Seite in einem Webbrowser neu, ohne den zwischengespeicherten Inhalt zu berücksichtigen (Strg+F5 auf der Tastatur), und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
- Löschen Sie den Browser-Cache und melden Sie sich erneut an.
- Verwenden Sie einen anderen Browser.
- Melden Sie sich im Inkognito/InPrivate-Modus des Browsers an.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Bentley-Support calling us, indem Sie uns entweder anrufen (wählen Sie Option 2 gefolgt von 1 für den Lizenzierungssupport) oder eine Service-Anfrage stellen und als Kategorie "Login und Website-Hilfe" wählen (da Sie keine Service-Anfrage stellen können, bitten Sie Ihren Konto-Administrator oder einen Kollegen um Hilfe).
HINWEIS:
Bei zu vielen erfolglosen Anmeldeversuchen kann das Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen gesperrt werden. Für weitere Informationen, siehe: Benutzer entsperren