Fehler- oder Warnmeldung
Beim Versuch, eine Serviceanfrage (SR) im Service Request Manager zu erstellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Neuanmeldung erforderlich (Sitzungs-ID verloren): Fehler NBN 431
Erklärung
Das Backend-System konnte Ihre Benutzer-ID nicht erkennen.
How to Resolve/Avoid
Führen Sie einen oder alle der folgenden Schritte aus, um Ihre Anmeldedaten im Browser zu aktualisieren:
- Melden Sie sich in einem Webbrowser vom Konto ab, laden Sie die Seite neu, ohne den zwischengespeicherten Inhalt zu berücksichtigen (Strg+F5 auf der Tastatur) und melden Sie sich erneut an.
- Melden Sie sich ab, löschen Sie den Browser-Cache und melden Sie sich erneut an.
- Verwenden Sie einen anderen Browser.
- Melden Sie sich im Inkognito/InPrivate-Modus des Browsers an.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Bentley-Support, indem Sie uns entweder anrufen calling us (wählen Sie Option 2 gefolgt von 1 für den Lizenzierungs-Support) oder eine Service-Anfrage stellen und als Kategorie "Login and Website Assistance" wählen.