Problem

Ein SES-basiertes Produkt zeigt eine Timeout-Meldung zur Lizenzierung an oder erkennt die Lizenz nicht.

Lösung

Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Melden Sie sich von CONNECTION Client ab
Schließen Sie das Bentley License Tool (falls geöffnet).
Rufen Sie den Windows Task-Manager auf (Strg-Alt-Entf -> Task-Manager) und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Task beenden":
- Bentley.Connect.Client for Windows" (unter "Anwendungen")
- Bentley.Licensing.Service for Windows" (scrollen Sie nach unten, es befindet sich unter "Hintergrundprozesse")
Öffnen Sie CONNECTION Client, melden Sie sich an und starten Sie die Anwendung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Konfigurieren Sie Client Logging im Bentley Licensing Tool, und reproduzieren Sie das Timeout-Problem.
Sammeln Sie Diagnoseprotokolle mit Bentley Log Collector.
Hängen Sie das im vorherigen Schritt erstellte Zip-Archiv an einen neuen oder bestehenden Fall (Case) an.
So erstellen Sie einen Fall (Case) Support Portal

Anderssprachige Quellen

Englisch