| Produkt(e): | SELECTserver | ||
| Version(en): | N\A | ||
| Umgebung: | N\A | ||
| Produktbereich: | N\A | ||
| Produktunterbereich: | N\A | ||
| Ursprünglicher Autor: | Jutta Eisenhauer, Bentley Technical Support Group | ||
Problem
Eine Aktivierung von Produkten ab Version XM (08.09.xx.yy) ist nicht möglich,
hierzu muss der Anwender zur weiteren Fehlersuche für den Support eine Logdatei erstellen.
Lösung
Erstellung einer erweiterten Logdatei am betroffenen Clientrechner:
Lizenzmanager öffnen, siehe hierzu:
Bei neueren Installationen befindet sich im Lizenzmanager unter Extras (Tools) - Optionen (Options) der Tab Fehlerprotokollierung (Error Logging)
Alle Optionen unter Protokollebenen (Log Levels) aktivieren und eine Ausgabedatei über Ändern (Change) festlegen.
Sollten der Tab Fehlerprotokollierung (Error Logging) aufgrund einer alten Installation noch nicht verfügbar sein, folgende beiden Umgebungsvariablen im Betriebssystem (in der Systemsteuerung unter System, im Reiter "Erweitert", unter den Umgebungsvariablen) setzen:
MS_LMDEBUGLOGLEVEL=ALL
bzw.
MS_LMDEBUGLOGFILE=C:\AppLICDEBUG.LOG
Nun im Lizenzmanager den Aktivierungsschlüssel prüfen, Nutzungsprotokolle senden im Lizenzmanager unter Extras (Tools) - Protokolle senden (Send logs now) oder direkt über Kurztaste F9 und den Lizenzmanager wieder schließen.
Anschließend das Produkt versuchen zu starten, das sich nicht aktivieren lässt.
Wiederholen Sie diese Schritte bitte.
Die erstellte Datei nun gezippt über den entsprechenden Fall CSxxxxx an den Support mailen.
Hinweis:
Das Erstellen einer Logdatei kann zu erheblichen Performanceproblemen beim Starten eines Produkts führen.
Daher sollte die Einstellung nach erfolgreicher Erstellung wieder zurückgesetzt werden.
http://communities.bentley.com/products/licensing/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/30304.programm-startet-nach-erstellung-einer-logdatei-langsam
Siehe auch:
http://communities.bentley.com/products/licensing/f/275813/t/73843