SES-basierte Produkte bleiben beim Start hängen


Problem

Produkte, die das Lizenzierungssystem Subscription Entitlement Service (SES) verwenden, bleiben beim Start hängen, wenn versucht wird, eine Lizenz abzurufen. Außerdem wird auf der Registerkarte Details im Task-Manager eine Instanz von Bentley.Licensing.Service.exe angezeigt, die als SYSTEM-Benutzer oder als Administrator ausgeführt wird.

Lösung

Eine Instanz von Bentley.Licensing.Service.exe, die als SYSTEM-Benutzer oder als Administrator ausgeführt wird, fängt den Lizenzierungsverkehr für alle Benutzer auf dem Computer ab, was nur dann nachteilig ist, wenn bestimmte serverbasierte Produkte wie ProjectWise InterPlot Server ausgeführt werden. Um das Problem unmittelbar zu beheben, starten Sie entweder den Computer neu oder führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und wählen Sie im Kontextmenü Task-Manager. Wenn Sie nicht als Administrator ausgeführt werden, suchen Sie nach Task-Manager und wählen Sie stattdessen die Option Als Administrator ausführen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
  3. Beenden Sie die Aufgabe für Bentley.Licensing.Service.exe, die als SYSTEM-Benutzer oder als Administrator ausgeführt wird. Wenn Sie eine Aufgabe mit dem Namen Bentley.Connect.Client.exe sehen, die ebenfalls als SYSTEM-Benutzer oder als Administrator ausgeführt wird, beenden Sie diese anschließend.

Langfristig ist es wichtig, die zugrunde liegende Ursache zu ermitteln. Nachfolgend sind einige zu prüfende Szenarien aufgeführt.

Server Modus

Einige serverbasierte Produkte wie ProjectWise InterPlot Server verwenden einen speziellen Servermodus für die Lizenzierung, der eine SYSTEM-Instanz von Bentley.Licensing.Service.exe verwendet. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob der Servermodus aktiv ist:

  1. Suchen Sie im Windows-Startmenü nach dem Bentley Health Check Tool.
  2. Führen Sie die Zustandsprüfung aus und notieren Sie im Textfeld, ob der Servermodus aktiviert ist.
    Screenshot highlighting server mode designation
  3. Wenn die Option aktiviert ist und Sie kein serverbasiertes Produkt verwenden, lesen Sie die folgenden Anweisungen zum Deaktivieren des Servermodus. 

CONNECTION Client-Bereitstellung über SCCM

Wenn CONNECTION Client über SCCM auf Rechnern bereitgestellt wird, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Silent Installation, insbesondere den fettgedruckten Absatz im Abschnitt Silent Installation Options. 

Anderssprachige Quellen

Englisch