Problembehebung bei der Produktaktivierung für XM und höher


  
 Betrifft
  
 Produkt(e):Alle
 Version(en):XM und higher
 Umgebung: N/A
 Bereich: N/A
 Unterbereich: N/A
 Ursprünglicher Autor:Bentley Technical Support Group
  

Übersicht

Die Produktaktivierung ist der Vorgang, bei dem ein Produkt für die berechtigte Nutzung authentifiziert wird. Wenn Sie Unterstützung bei der Aktivierung benötigen, sehen Sie bitte unter Produktaktivierung nach.
Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung haben, gehen Sie bitte weiter.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während der unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung weitere Hilfe benötigen, können Sie diese gerne im Community-Forum anfordern.

 

Fehlerbehebung

1.Rufen Sie vom Client-Arbeitsplatz, wo die Software installiert ist, das Lizenzmanager - Allgemeine Informationen auf.

Gehen Sie im Lizenzverwaltungstool zum Menü "Extras" und wählen Sie "Optionen".  

   

   

Bestätigen Sie den Servernamen:

     Bestätigen Sie den Site-Aktivierungsschlüssel:

     Klicken Sie auf "Verbindung testen". Sie sollten eine Meldung erhalten, die besagt: "SELECT Server und Aktivierungsschlüssel verifiziert.


   

   

Sie können auch die folgenden Meldungen erhalten:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu Ihrem SELECTserver herstellen können..

3.Überprüfen Sie auf Ihrer SELECTserver Administration Site, ob Ihre Lizenz aktuell ist.

  1. Gehen Sie im Lizenzverwaltungstool zum Menü " Tools " und wählen Sie " Protokolle jetzt senden ". Damit wird die Arbeitsstation gezwungen, die Verbindung mit dem Server wiederherzustellen. Wiederholen Sie diesen Vorgang bis zu drei Mal.

  2. Wenn die Aktivierung ohne Fehler abgeschlossen wurde, Sie aber beim Öffnen des Produkts immer noch zur Aktivierung aufgefordert werden, versuchen Sie, das Lizenzverwaltungstool als Administrator auszuführen (Rechtsklick > Als Administrator ausführen). Sie haben möglicherweise nicht die erforderlichen Berechtigungen, um das "Auschecken" in der Registrierung zu registrieren. Wenden Sie sich andernfalls an den Administrator des Rechners.

  3. Versuchen Sie die Aktivierung auf einem anderen Rechner. Wenn ein anderer Rechner eine Verbindung herstellen kann, untersuchen Sie mögliche Unterschiede zwischen den beiden Computern.

  4. Öffnen Sie den Internet Explorer und stellen Sie sicher, dass im Menü Datei die Option Offline-Modus deaktiviert ist. Da das Lizenzverwaltungstool auf den Internet Explorer angewiesen ist, kann es keine Verbindung zum Internet herstellen, wenn der Browser für den Offline-Modus konfiguriert ist.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Produktaktivierungs-Support, und posten Sie im.SELECTserver and Product Activation Forum.

Andere Sprache:

English

Siehe Auch

Fehlerbehebung bei verschiedenen Lizenzierungsproblemen:
http://communities.bentley.com/products/licensing/w/licensing__wiki/2779.aspx