Betrifft
	Produkt(e):	Alle
	Version(en):	XM und higher
	Umgebung:	N/A
	Bereich:	N/A
	Unterbereich:	N/A
	Ursprünglicher Autor:	Bentley Technical Support Group

Übersicht

Die Produktaktivierung ist der Vorgang, bei dem ein Produkt für die berechtigte Nutzung authentifiziert wird. Wenn Sie Unterstützung bei der Aktivierung benötigen, sehen Sie bitte unter Produktaktivierung nach.
Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung haben, gehen Sie bitte weiter.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während der unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung weitere Hilfe benötigen, können Sie diese gerne im Community-Forum anfordern.

 

Fehlerbehebung

1.Rufen Sie vom Client-Arbeitsplatz, wo die Software installiert ist, das Lizenzmanager - Allgemeine Informationen auf.

Gehen Sie im Lizenzverwaltungstool zum Menü "Extras" und wählen Sie "Optionen".  

   

   

Bestätigen Sie den Servernamen:

• SELECTserver Online: selectserver.bentley.com -- Stellen Sie sicher, dass Bentley zwei "e" hat!
• Home SELECTserver verwenden: selectserver-home.bentley.com -- Das -home fehlt manchmal.
• Deployed SELECTserver: In den meisten Fällen sollte der Servername mit dem Hostnamen des Servers identisch sein, auf dem SELECTserver in Ihrem Netzwerk installiert ist. Prüfen Sie mit Ihrem Site-Administrator, ob Sie den richtigen Servernamen verwenden.

     Bestätigen Sie den Site-Aktivierungsschlüssel:

• Wegen der Länge des Site-Aktivierungsschlüssels empfehlen wir, den Site-Aktivierungsschlüssel zu kopieren und einzufügen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass es keine führenden oder nachfolgenden Leerzeichen gibt. Beim Kopieren und Einfügen entsteht manchmal ein zusätzliches Leerzeichen am Ende.
• Der Site-Aktivierungsschlüssel unterliegt der Groß- und Kleinschreibung. Alle Buchstaben sollten GROSS geschrieben werden.
• Alles was wie ein "O" aussieht, ist eine Null (0). Bei unseren Schlüsseln wird der Buchstabe O nicht verwendet.

     Klicken Sie auf "Verbindung testen". Sie sollten eine Meldung erhalten, die besagt: "SELECT Server und Aktivierungsschlüssel verifiziert.

   

   

Sie können auch die folgenden Meldungen erhalten:

• "Beim Versuch, den Server und den Aktivierungsschlüssel zu überprüfen, ist ein Fehler aufgetreten" -- Dies bedeutet, dass der angegebene Server nicht erreicht werden konnte.

• • Versuchen Sie, die Einstellung "HTTPS (SSL) verwenden" zu aktivieren. Ihr Netzwerk erfordert dies möglicherweise.
  • Möglicherweise verhindert eine Firewall oder ein Proxyserver die Kommunikation mit dem Server. Beachten Sie unsere Informationen zur Internetverbindung zum Lizenzserver über Firewall und Proxyserver.
  • Der nächste Schritt enthält Informationen zur Überprüfung der Verbindung zu Ihrem SELECTserver.

• "Server unterstützt diesen Aktivierungsschlüssel nicht." -- Dies bedeutet, dass eine Verbindung mit dem Server hergestellt werden konnte, aber der Site-Aktivierungsschlüssel nicht korrekt ist. 

• • Gehen Sie zum vorherigen Schritt zurück, um den Servernamen und den Site-Aktivierungsschlüssel zu bestätigen.

2. Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu Ihrem SELECTserver herstellen können..

• SELECTserver Online (Hosted)
  
  
• • • Können Sie auf Folgendes zugreifen https://selectserver.bentley.com?
    • • • Ja, im Internet Explorer: Das bedeutet, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und Ihre Einstellungen die Kommunikation mit dem Server von Bentley zulassen. Das Bentley-Lizenzverwaltungstool verwendet die Internet-Einstellungen des Internet Explorers, um mit unserem Server zu kommunizieren.
        • Ja, in einem anderen Browser: Dies bedeutet, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, aber die Interneteinstellungen Ihres Internet Explorers die Kommunikation mit unserem Server möglicherweise verhindern. Versuchen Sie es im Internet Explorer.
        • Nein, überhaupt nicht: Es liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder der Firewall auf diesem Rechner vor. Bitte wenden Sie sich an Ihren internen Support, um dieses Problem zu lösen.
          
          
    • Deployed SELECTserver (Lokal)
    • • Gehen Sie auf Start > Ausführen. Geben Sie "cmd" ein und klicken Sie auf "OK". Dies öffnet eine Eingabeaufforderung. Geben Sie in diesem neuen Fenster "ping <Servername>" ein, wobei <Servername> der Name Ihres SELECTserver ist, den Sie in Ihrem Lizenzverwaltungstool festgelegt haben.
      • Wenn Sie eine Antwort erhalten, können Sie mit Ihrem Server kommunizieren.
      • Wenn Sie keine Antwort erhalten, probieren Sie stattdessen die Eingabe der IP-Adresse, um ein DNS-Problem auszuschließen. Andernfalls wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um das Verbindungsproblem zu beheben.

3.Überprüfen Sie auf Ihrer SELECTserver Administration Site, ob Ihre Lizenz aktuell ist.

• Gehen Sie zu Ihrer SELECTserver-Administrationsseite:

• • SELECTserver Online (Hosted): http://selectserver.bentley.com/bss/admin/
  • Deployed SELECTserver (lokal): http://yourservername/bss/admin/ wobei "IhrServername" der Name des Servers ist, auf dem die SELECTserver-Software installiert ist.

• Gehen Sie im Menü "Lizenzverwaltung" auf "Lizenzdatei anzeigen".

• • Überprüfen Sie, ob eine Lizenz für das Produkt, das Sie zu aktivieren versuchen, aufgelistet ist.
  • Überprüfen Sie, ob das Ablaufdatum für diese Lizenz gültig ist (ein beliebiges Datum nach dem heutigen Tag).

4. Gehen Sie im Lizenzverwaltungstool zum Menü " Tools " und wählen Sie " Protokolle jetzt senden ". Damit wird die Arbeitsstation gezwungen, die Verbindung mit dem Server wiederherzustellen. Wiederholen Sie diesen Vorgang bis zu drei Mal.
   
   
5. Wenn die Aktivierung ohne Fehler abgeschlossen wurde, Sie aber beim Öffnen des Produkts immer noch zur Aktivierung aufgefordert werden, versuchen Sie, das Lizenzverwaltungstool als Administrator auszuführen (Rechtsklick > Als Administrator ausführen). Sie haben möglicherweise nicht die erforderlichen Berechtigungen, um das "Auschecken" in der Registrierung zu registrieren. Wenden Sie sich andernfalls an den Administrator des Rechners.
   
   
6. Versuchen Sie die Aktivierung auf einem anderen Rechner. Wenn ein anderer Rechner eine Verbindung herstellen kann, untersuchen Sie mögliche Unterschiede zwischen den beiden Computern.
   
   
7. Öffnen Sie den Internet Explorer und stellen Sie sicher, dass im Menü Datei die Option Offline-Modus deaktiviert ist. Da das Lizenzverwaltungstool auf den Internet Explorer angewiesen ist, kann es keine Verbindung zum Internet herstellen, wenn der Browser für den Offline-Modus konfiguriert ist.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Produktaktivierungs-Support, und posten Sie im.SELECTserver and Product Activation Forum.

Andere Sprache:

English

Siehe Auch

Fehlerbehebung bei verschiedenen Lizenzierungsproblemen:
http://communities.bentley.com/products/licensing/w/licensing__wiki/2779.aspx