Problem
in Kontoadministrator oder Co-Administrator kann bei der Registrierung eines Benutzers in der Benutzerverwaltung die Fehlermeldung "Benutzer mit dieser E-Mail existiert bereits" erhalten. Gleichzeitig erscheint im Fenster direkt unter der Fehlermeldung keine Option "Zum Konto hinzufügen".
Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer nicht bereits unter Ihrem Konto registriert ist, indem Sie die Liste der Benutzer/Filterung für den Benutzer überprüfen. Wenn nicht, dann ist der Benutzer entweder:
- unter einem anderen Konto/Standort registriert sind, oder
- Registriert, aber nicht mit einem Konto verbunden.
Lösung
Der Nutzer überprüfte, dass sein Profil mit einem Konto verbunden ist
Siehe: Benutzer existiert bereits - User already exists
Der Benutzer ist mit keinem Konto verbunden
Diese Situation kann manchmal in Szenarien auftreten, in denen:
- Der Benutzer hat sein/ihr Profil auf der Bentley-Website mit einer E-Mail der Unternehmensdomäne registriert, aber im Konto des Unternehmens ist die automatische Genehmigungsoption für die Domäne, mit der sich der Benutzer registriert hat, nicht aktiviert.
- Der Benutzer hat sein Profil mit einer allgemein zugänglichen E-Mail-Adresse registriert, z. B. Gmail, Outlook, Yahoo usw.
- Der Benutzer war zuvor mit einem Konto verbunden, wurde aber von einem Kontoadministrator aus diesem entfernt.
Bitte wenden Sie sich an den Lizenzierungs-Support, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:
- Rufen Sie unseren Support an und wählen Sie Option 3, gefolgt von 1, um mit einem Lizenzanalysten zu sprechen.
- Erstellen Sie einen Service Request, wählen Sie die Kachel Technischer Support und wählen Sie als Produkt CONNECTION Client.
Siehe auch
Unable to add users - user already exist within another ultimate
Auto Approval set-up
Managing Users
Anderssprachige Quellen
Englisch