Problem
Fehler "Benutzer mit dieser E-Mail existiert bereits" beim Versuch, den Benutzer in der Benutzerverwaltung zu erstellen.
Lösung
Es kann vorkommen, dass ein Benutzer nicht hinzugefügt werden kann, da er sich zuvor bereits registrierte. Dies ist durchaus üblich.
In diesem Fall muss der Benutzer selbst seinen derzeitigen Administrator kontaktieren und darum bitten, aus seinem bisherigen Konto entfernt zu werden:
der derzeitige Administrator muss den Benutzer aus der Benutzerverwaltung seines Kontos löschen
Benutzer haben über ihre Profilseite Zugriff auf ihre Administratorliste.
Hinweis
Die oben genannten Schritte müssen aufgrund des Datenschutzes/GDPR-Gesetzes vom Benutzer durchgeführt werden.
Wenn Sie beim Versuch, den Benutzer zu entfernen, eine Fehlermeldung erhalten, vergewissern Sie sich zunächst, dass der Benutzer nicht als Fulfillment Contact ausgewiesen ist, und entfernen Sie ihn dann. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Sobald der Benutzer aus dem alten Konto entfernt wurde, können Sie den Benutzer hinzufügen.
Beim Hinzufügen des Benutzers erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung "Dieser Benutzer existiert bereits. Klicken Sie auf 'Zum Konto hinzufügen', um ihn zu Ihrem Konto hinzuzufügen.".
Zur Lösung des Problems führen Sie bitte die Schritte in diesem Artikel aus.
Zusätzliche Schritte
- Entsperren Sie den hinzugefügten Benutzer. Durch das Entfernen des Benutzers aus seinem ursprünglichen Konto wurde der Benutzer aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Für weitere Informationen und Schritte, siehe: Entsperren eines Benutzerkontos
- Vergewissern Sie sich, dass das Berechtigungsland des Benutzers korrekt konfiguriert ist - es muss mit dem Land übereinstimmen, in dem Sie Berechtigungen besitzen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: Ändern des Berechtigungslandes des/der Benutzer(s)
- Weisen Sie dem Benutzer bei Bedarf Rollen zu. Zum Beispiel: "Download" - um den Zugang zum Herunterladen von Software zu ermöglichen, "Co-Administrator" oder "Konto-Admin", usw. Für weitere Einzelheiten siehe: Verwaltung von Rollen und Verfügbare Rollen.
- Der Benutzer muss die richtigen Berechtigungen von Ihrem Konto erhalten. Dazu muss der Benutzer die Richtlinie auf seinem lokalen Computer über das Menü Tools im Bentley Licensing Tool aktualisieren. Weitere Informationen und Schritte finden Sie unter: Richtlinie aktualisieren
Hinweis
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass es für das Konto, mit dem der Benutzer verbunden ist, derzeit keine Administratoren gibt. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf Contact us oder erstellen Sie eine Serviceanfrage Fall (Case) , um Unterstützung zu erhalten.
Siehe auch
Wer sind meine Administratoren?
Anderssprachige Quellen