Problem
Ein Administrator oder Co-Administrator erhält die Meldung "Dieser Benutzer existiert bereits. Klicken Sie auf 'Zum Konto hinzufügen', um ihn zu Ihrem Konto hinzuzufügen", während der Benutzer in der Benutzerverwaltung registriert werden soll.
Diese Situation kann auftreten, wenn der Benutzer nicht mit dem Unternehmen verbunden ist - in Szenarien, in denen:
- Der Benutzer hat sein Profil auf der Bentley-Website mit einer E-Mail der Unternehmensdomäne registriert, aber im Konto des Unternehmens ist die automatische Genehmigungsoption für die Domänen, die es besitzt, nicht aktiviert.
- Der Benutzer hat sein Profil mit einer allgemein verfügbaren E-Mail-Adresse registriert, z. B. Gmail, Outlook, Yahoo usw.
- Der Benutzer wurde von einem Administrator aus seinem Unternehmen entfernt.
Lösung
Klicken Sie auf den Hyperlink "Zum Konto hinzufügen" im modalen Fenster und schließen Sie die Benutzerregistrierung ab.
Ergänzende Schritte
- Entsperren Sie den hinzugefügten Benutzer. Durch das Entfernen des Benutzers aus seinem ursprünglichen Konto wurde der Benutzer aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Für weitere Informationen und Schritte, siehe: Entsperren eines Benutzerkontos.
- Vergewissern Sie sich, dass das Berechtigungsland des Benutzers korrekt konfiguriert ist - es muss mit dem Land übereinstimmen, in dem Sie Berechtigungen besitzen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: Ändern des Berechtigungslandes des/der Benutzer(s)
- Weisen Sie dem Benutzer bei Bedarf Rollen zu. Zum Beispiel: "Download" - um den Zugang zum Herunterladen von Software zu ermöglichen, "Co-Administrator" oder "Konto-Admin", usw. Für weitere Einzelheiten siehe: Rollen verwalten und Verfügbare Rollen.
- Der Benutzer muss die richtigen Berechtigungen von Ihrem Konto erhalten. Dazu muss der Benutzer die Richtlinie auf seinem lokalen Computer über das Menü Tools im Bentley Licensing Tool aktualisieren. Weitere Informationen und Schritte finden Sie unter: Richtlinie aktualisieren
HINWEIS:
Wir empfehlen, die Rollen des Benutzers (Kontos), der zu Ihrem Konto hinzugefügt wird, zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Benutzer über die für Ihr Unternehmen geeigneten Rollen verfügt.
Siehe: Verwaltung von Rollen und verfügbare Rollen
Wenn Sie den Benutzer nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte mit einer der folgenden Methoden an den Lizenzierungssupport:
- Call our support line und wählen Sie Option 2, gefolgt von 1, um mit einem Lizenzanalysten zu sprechen.
-
Fall (Case) wählen Sie die Kachel Lizenzierung und Benutzerverwaltung, und wählen Sie Benutzerverwaltung als Problembereich.
Siehe auch
Benutzer kann nicht zugefügt werden - existiert bereits in anderer Hierarchie
Automatische Genehmigung (Auto Approval) festlegen
Benutzer verwalten
Anderssprachige Quellen