Opis problemu
E-maile umożliwiające zresetowanie haseł lub zweryfikowanie hasła użytkownika z adresu no-reply@bentley.com nie są odbierane lub są opóźnione o ponad 30 minut. Mimecast i inne usługi filtrowania poczty e-mail uniemożliwiają terminowe dostarczanie tych e-maili.
Rozwiązanie
Dodaj adres no-reply@bentley.com do listy dozwolonych nadawców. Szczegółowe informacje dotyczące dodawania dozwolonych nadawców w usłudze Mimecast można znaleźć tutaj, ale może być konieczne utworzenie reguły, która pomija Szarą listę 9Greylist), gdy wiadomość e-mail pochodzi z adresu no-reply@bentley.com.
WAŻNA INFORMACJA:
Szara lista nie sprawdza adresu Od (From), raczej sprawdza adres Zwrotny (Return) lub Zwrotny do (Return-To), a regułę pominięcia Szarej listy można określić tylko dla adresu zwrotnego lub zwrotnego. (Ma to na celu zapobieganie pomijaniu szarej listy przez podszywanie się pod pole Od:).
Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, musisz zaktualizować regułę, aby pomijać szarą listę, gdy adres zwrotny pochodzi z domeny ims-email.bentley.com: