Uzyskaj dostęp do Menedżera zgłoszeń serwisowych zgodnie z opisem tutaj: Menadżer żądań serwisowych (Service Request Manager)
Użytkownicy bez subskrypcji SELECT otrzymują uproszczony formularz zgłoszeniowy:
Proszę wypełnić formularz. Poniżej znajdują się wskazówki dotyczące wypełniania wpisów.
Pole | Tłumaczenie | Co wpisać |
Licensing or Activation related issue | Problem związany z licencjonowaniem lub aktywacją | Zaznacz to pole, jeśli nie możesz użyć, aktywować lub zainstalować produktu |
Product | Produkt | Swobodne pole wyszukiwania, które będzie wypełniać nazwę produktu podczas wpisywania |
Version | Wersja | Wybierz z listy wersji mających zastosowanie do wybranego Produktu. Jeśli Twojej wersji nie ma na liście, wybierz najbliższą i wprowadź aktualną wersję w szczegółach |
Product Area | Obszar produktu | Wybierz najbardziej odpowiednie słowo kluczowe z listy |
Product Language | Język produktu | Wybierz język, którego używasz w produkcie |
Subject | Temat | Wpisz krótki opis problemu (max 40 znaków) |
User Tracking Number | Numer śledzenia użytkownika | Opcjonalne pole, którego można użyć do mapowania numeru zgłoszenia serwisowego firmy Bentley do własnych systemów wsparcia |
Details |
Szczegóły |
Podaj jak najbardziej szczegółowy opis problemu, w tym w stosownych przypadkach: |
Upload File |
Przesyłanie pliku |
W razie potrzeby dołącz przypadek testowy i/lub zrzuty ekranu, które pokazują problem. Zalecamy kompresję (ZIP) przy przesyłaniiu wielu plików. |
Kliknij przycisk Prześlij do wsparcia (Submit to Support).
Następna strona potwierdzi pomyślne utworzenie nowego Zgłoszenia Serwisowego. Proszę zwrócić uwagę na numer zgłoszenie (Service Request number). Na adres e-mail zostanie również wysłany e-mail z potwierdzeniem:
Menadżer żądań serwisowych (Service Request Manager)