Komunikat o błędzie
Podczas próby zalogowania się pojawia się następujący komunikat o błędzie:
Nie rozpoznaliśmy wprowadzonego adresu e-mail lub hasła. Proszę spróbuj ponownie.
Jak rozwiązać
Upewnij się, że logujesz się przy użyciu poprawnego, zarejestrowanego adresu e-mail i hasła. Jeśli logowanie nadal się nie powiedzie, spróbuj wykonać następujące kroki w celu rozwiązania problemu:
- Upewnij się, że nie ma literówek ani spacji wiodących/końcowych.
- Wyloguj się z konta w przeglądarce internetowej, ponownie załaduj stronę ignorując zawartość z pamięci podręcznej (Ctrl+F5 na klawiaturze) i zaloguj się ponownie.
- Wyloguj się, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, zaloguj się ponownie.
- Użyj innej przeglądarki.
- Zaloguj się w przeglądarce w trybie Incognito/InPrivate.
Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Bentley, dzwoniąc do nas (wybierając opcję 2, a następnie 1 w celu uzyskania pomocy w zakresie licencjonowania) lub wypełniając zgłoszenie serwisowe i wybierając „Pomoc w logowaniu i witrynie internetowej” (Login and Website Assistance) dla kategorii (ponieważ nie będzie można zarejestrować zgłoszenie serwisowe, poproś o pomoc administratora konta lub współpracownika).
UWAGA:
Zbyt wiele nieudanych prób logowania może zablokować konto użytkownika ze względów bezpieczeństwa. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Unlocking a User Account