| Produkt: | Menedżer żądań serwisowych |
| Obszar: | Dostęp |
Komunikat o błędzie lub ostrzeżenie
Podczas próby zarejestrowania zgłoszenia serwisowego w Menedżerze zgłoszeń serwisowych pojawia się następujący komunikat o błędzie:
Re-login required (session ID lost): Error NBN 431
Wyjaśnienie
System zaplecza nie mógł rozpoznać Twojego identyfikatora użytkownika.
Jak rozwiązać/unikać
Spróbuj wykonać poniższe kroki, aby odświeżyć swoje dane uwierzytelniające w przeglądarce:
- Wyloguj się z przeglądarki i zaloguj się ponownie.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Użyj innej przeglądarki.
- Zaloguj się w przeglądarce w trybie Incognito/InPrivate.
Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Bentley, dzwoniąc do nas (wybierając opcję 2, a następnie 1 w przypadku pomocy licencyjnej) lub wypełniając zgłoszenie serwisowe i wybierając opcję „Login and Website Assistance” dla kategorii.
Zobacz także
Menadżer żądań serwisowych (Service Request Manager)