| Produkt: | Pobieranie oprogramowania |
| Obszar: | Dostęp |
Komunikat o błędzie lub ostrzeżenie
Podczas próby uzyskania dostępu do strony pobierania oprogramowania pojawia się następujący komunikat o błędzie:
Unauthorized Access:
You are not authorized to access to Software Downloads. Please contact your Bentley Administrator and ask for Product Delivery - Download role.
Wyjaśnienie
Nie masz roli Product Delivery - Download, która jest wymagana, aby uzyskać dostęp do pobierania oprogramowania, albo przeglądarka internetowa nie rozpoznaje Twoich uprawnień dostępu.
Rozwiązanie
Jeśli nie masz roli Product Delivery - Download, poproś administratora konta, aby albo przypisał Ci tę rolę lub przekazał Ci pakiet instalacyjny, którego potrzebujesz. Jeśli nie masz pewności, kto jest administratorem Twojego konta, zapoznaj się z tym artykułem, aby się dowiedzieć.
Jeśli posiadasz rolę Product Delivery - Download, spróbuj wykonać dowolne lub wszystkie z poniższych kroków, aby odświeżyć swoje dane uwierzytelniające w przeglądarce:
- Wyloguj się z przeglądarki i zaloguj się ponownie.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Użyj innej przeglądarki.
- Zaloguj się w przeglądarce w trybie Incognito/InPrivate.
Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Bentley, dzwoniąc do nas (wybierając opcję 2, a następnie 1 w przypadku pomocy licencyjnej) lub wypełniając zgłoszenie serwisowe i wybierając opcję „Login and Website Assistance” dla kategorii.
Zobacz także
Jak mogę się dowiedzieć, kto jest moim administratorem?