Sfondo
La risoluzione dei problemi di connettività con i nostri servizi web può richiedere dati diagnostici non disponibili nei log di diagnostica del prodotto. Questo wiki fornisce i passi per catturare il traffico web utilizzando uno strumento di diagnostica web gratuito di Telerik chiamato Fiddler.
Passi da compiere
*** Prima di iniziare, aprire il task manager e terminare prima il processo Bentley.Licensing.Service.exe, quindi terminare il processo Bentley.Connect.Client.exe.
Si prega di eseguire i seguenti passi per eseguire una cattura web di un problema:
Scaricare FiddlerCap cliccando il pulsante Download Installer in basso a sinistra, non usare il pulsante Download Now in alto a destra.
Esegui il programma di installazione e clicca sul pulsante Install.
Nota: l'installazione non richiede l'accesso come amministratore.
Una volta completata l'installazione, clicca sul pulsante Close per uscire dal programma di installazione e avviare FiddlerCap.
Nella finestra che appare, seleziona la casella di controllo "Decrypt HTTPS traffic". Questo ci permette di analizzare il traffico web da e verso i nostri server che è tipicamente criptato per sicurezza.
Appare un avviso informativo che spiega che un certificato di sicurezza deve essere temporaneamente installato per decifrare il traffico HTTPS. Fai clic su OK per respingere il messaggio.
Fai clic sul pulsante Sì nella finestra di dialogo che appare per installare temporaneamente il certificato di sicurezza.
Nota: Ti verrà richiesto di rimuovere il certificato di sicurezza più tardi quando FiddlerCap sarà chiuso.
Fai clic sul pulsante Clear Cookies sotto la sezione Strumenti seguito da Clear Cache.
Schermata che dimostra la cancellazione della cache e dei cookie
Per ragioni di sicurezza, considera di chiudere qualsiasi programma non correlato per evitare di catturare il traffico da applicazioni non Bentley.
Clicca il pulsante Start Capture.
Schermata dimostrativa dell'inizio della cattura
Internet Explorer si aprirà automaticamente. Naviga al sito problematico o chiudi Internet Explorer e riproduci il problema con il tuo prodotto.
Dopo aver riprodotto il problema, torna a FiddlerCap e clicca sul pulsante Stop Capture.
Screenshot che dimostra l'arresto della cattura
Fare clic sul pulsante Save Capture e salvare il file SAZ risultante.
Chiudere FiddlerCap. Quando viene richiesto se cancellare il certificato che è stato installato in precedenza, fare clic sul pulsante Yes.
Schermata del dialogo di cancellazione del certificato
Se non è più necessario, FiddlerCap può essere disinstallato dal pannello di controllo Apps and Features o Programs and Features. Di nuovo, non è richiesto l'accesso come amministratore.