Pour pouvoir exécuter une application SES (Subscription Entitlement Service licensing), vous devez disposer d'une politique qui spécifie que vous avez un droit valide pour cette application.
Le client de licence Bentley Desktop maintient un fichier de politique locale qui contient les paramètres d'habilitation pour les produits que l'utilisateur a le droit d'exécuter. Les paramètres sont basés sur la liste des droits de l'organisation de l'utilisateur dans le pays des droits de l'utilisateur, et sur les paramètres que l'administrateur de licence de l'organisation a configurés dans la gestion des droits.
Lorsqu'une application est lancée, le client de licences pour postes de travail Bentley détermine si l'utilisateur est autorisé à exécuter l'application. Il vérifie la présence d'une licence en consultant la politique stockée sur votre système.
Si une licence pour l'application n'est pas trouvée, l'application passe en mode d'essai. Si vous vous trouvez en mode d'essai, sachez que le système fonctionne peut-être comme prévu...
Votre compte ne dispose pas d'une licence pour l'application.
Votre compte dispose d'une licence pour l'application, mais elle concerne un pays de droit différent de celui où vous vous trouvez.
Votre administrateur a restreint votre accès à l'application
Vous avez demandé une licence non valide
Les applications municipales doivent généralement avoir un niveau de fonctionnalité par défaut défini dans le sélecteur de niveau de fonctionnalité, sinon la demande est faite pour une licence sans niveau de fonctionnalité, ce qui est invalide. Pour plus d'informations, voir
Définition du niveau de fonctionnalité de la licence dans le sélecteur de niveau de fonctionnalité
https://bentleysystems.service-now.com/community?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0057141
Pour plus d'informations, voir -
Client de licence Bentley Desktop
https://bentleysystems.service-now.com/community?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0019355
Hypothèses
Vous avez une version actuelle du client CONNECTION.
Dans la mesure du possible, vous devriez utiliser la dernière version de CONNECTION Client. Si vous utilisez une ancienne version de CONNECTION Client, vous pouvez la mettre à jour en utilisant le lien de téléchargement en haut de cette page -https://store.bentley.com/en/products.
Les utilisateurs de Windows 7 constateront que les versions 11.x de CONNECTION Client ne fonctionneront pas et devront passer à une version plus ancienne - v10.00.19.31. La solution à long terme consiste à passer à un système d'exploitation pris en charge par Microsoft (et donc par Bentley).
Vous pouvez vous connecter à CONNECTION Client
Si vous ne pouvez pas vous connecter à CONNECTION Client, vous ne pouvez pas actualiser votre politique. Il se peut que vous puissiez encore fonctionner si
cela fait moins de 7 jours que vous êtes hors ligne,
Vous utilisez une licence extraite
Vous avez déjà pu vous connecter à CONNECTION Client et vous avez une politique enregistrée.
votre administrateur vous autorise à fonctionner hors ligne et - votre licence a été retirée.
L'outil de licence Bentley reconnaît que vous êtes connecté.
Ouvrez l'outil de licence Bentley (ouvrez le menu Démarrer de Windows, dans la boîte de recherche tapez "Bentley Licensing", sélectionnez Bentley Licensing Tool dans les résultats de recherche qui apparaissent). Sous "Fichier | Péages | Aide", votre identifiant de connexion devrait apparaître. S'il est indiqué "Cliquez ici pour vous connecter à CONNECTION Client et voir les droits", soit vous n'êtes pas connecté à CONNECTION Client, soit l'outil d'octroi de licences Bentley ne le reconnaît pas.
Vous avez une politique actuelle
Les modifications apportées à la disponibilité des droits ne se propagent pas instantanément. Si un nouveau droit a été récemment ajouté (nouveau contrat ou nouvelle commande) ou mis à votre disposition, le changement ne sera pas répercuté sur la station de travail tant que le fichier de politique n'aura pas été mis à jour.
Vous pouvez rafraîchir manuellement la politique à partir de l'outil de licence Bentley ("Outils" -> "Rafraîchir la politique" à partir de l'outil de licence Bentley).
Si vous n'avez pas été en ligne La politique stockée sur votre machine est valable pendant 7 jours, mais elle est mise à jour aux moments suivants tant que l'utilisateur est connecté à CONNECTION Client :
Automatiquement, toutes les 4 heures
Si l'utilisateur démarre un produit qu'il n'a pas exécuté auparavant
Vérification pour s'assurer que vous êtes affecté à un compte
En vous connectant à https://ims.bentley.com, vous accédez à votre page de profil. Sous la section "Job Info", vous pouvez vérifier que vous êtes lié à un compte -
Vous pouvez cliquer sur l'icône d'édition à droite de votre nom
et voir votre pays de droit.
Vérifier que vous êtes autorisé à lancer une candidature
Votre administrateur peut confirmer que vous êtes configuré pour avoir accès à une application via le portail de gestion des droits.
Vous trouverez une liste de vos administrateurs sur https://connect.bentley.com/ - cliquez sur le lien "How are you CONNECTED ?" pour trouver les administrateurs de votre site (ils peuvent être cachés, utilisez l'engrenage en haut à droite pour afficher la bannière de bienvenue). Pour plus d'informations, voir -
Comment êtes-vous connecté ?
https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/wiki/41427/how-are-you-connected
L'administrateur doit rechercher l'application en question sous Gestion des droits, cliquer sur l'onglet "Accès général" et vérifier que l'utilisateur figure dans la liste de l'hyperlien "Total des utilisateurs". Pour plus d'informations, voir -
Aperçu de la gestion des droits
https://bentleysystems.service-now.com/community?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0019143
Mise à jour de votre politique
Pour obtenir un droit valide, vous pouvez soit demander une police en ligne, soit importer une licence extraite dans votre outil de licence Bentley.
Pour obtenir une police en ligne
Vous devez être lié à un compte qui possède la licence que vous essayez d'utiliser.
Le fait d'être connecté au site Web de Bentley ne signifie pas que vous êtes lié correctement à votre compte.
Vous devez être connecté à CONNECTION Client
La licence doit résider dans le même pays d'habilitation que vous.
Vous devez être connecté à CONNECTION Client
Ouvrez l'outil de licence Bentley (ouvrez le menu Démarrer de Windows, dans la boîte de recherche tapez "Licence Bentley", sélectionnez l'outil de licence Bentley dans les résultats de recherche qui apparaissent).
Allez dans la liste déroulante "Outils" et choisissez "Rafraîchir la politique".
De quelles informations Bentley a-t-il besoin pour poursuivre le dépannage ?
Si le problème n'est pas résolu après avoir passé en revue ce qui précède, Bentley aura besoin des informations suivantes pour poursuivre le dépannage.
L'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à CONNECTION Client.
La version de CONNECTION Client (dans CONNECTION Client, allez dans le menu déroulant à côté de vos initiales et choisissez "About").
Des captures d'écran de l'outil d'octroi de licences Bentley (deux onglets - Droits et État du produit).
Fichiers journaux à examiner. Les journaux peuvent être collectés à partir du client CONNECTION -> Paramètres (icône en forme d'engrenage) -> Collecteur de journaux. Vous serez invité à indiquer un nom de fichier et un chemin pour enregistrer les journaux (sous forme de fichier ".ZIP").
Pour plus d'informations, voir -
Comment collecter les journaux
comment recuperer-les-journaux-de-connection-client
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