los correos electrónicos para restablecer las contraseñas o verificar la contraseña de un usuario de no-reply@bentley.com no se reciben o se retrasan más de 30 minutos. Mimecast y otros servicios de filtrado de correo electrónico están impidiendo la entrega oportuna de estos correos electrónicos.

Solución: Añade no-reply@bentley.com a la lista de remitentes permitidos. Puede encontrar todos los detalles para añadir remitentes permitidos en Mimecast aquí, pero es posible que tenga que crear una regla que omita la Greylist cuando el correo electrónico proceda de no-reply@bentley.com.

IMPORTANTE: La Greylist no mira la dirección del remitente, sino la dirección del remitente o de la respuesta, y la regla para evitar la Greylist sólo puede especificarse para la dirección del remitente o de la respuesta. (Esto es para evitar que la lista gris sea eludida mediante la suplantación del campo "De:").

Como se ve en la captura de pantalla siguiente, tendrá que actualizar la regla para evitar la lista gris cuando la dirección de respuesta proceda del dominio ims-email.bentley.com: