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Tecnologías que no son de Bentley utilizadas por los productos de Bentley
Los productos de Bentley dependen de varias tecnologías de Microsoft que no han sido desarrolladas por nosotros. Aunque podemos ofrecer asistencia para situaciones comunes, nuestro conocimiento de las tecnologías que no son de Bentley será limitado. Por lo tanto, el soporte técnico puede recomendar que se contacte con Microsoft si se determina que la causa raíz es un componente de Microsoft y nuestro conocimiento de dichos componentes se ha agotado. A continuación se presentan ejemplos específicos.
La versión 11.00.02.xx y posteriores utilizan ahora Microsoft Edge WebView2 Runtime para el proceso de inicio de sesión. Algunos entornos tienen problemas para instalar este componente o para aplicar las actualizaciones automáticas con éxito, lo que afecta a CONNECTION Client. Si se determina que la causa principal es Microsoft Edge WebView2 Runtime, es posible que Microsoft y/o su grupo de TI necesiten más ayuda.
Las instancias desplegadas de SELECTserver utilizan Microsoft SQL Server para la creación y uso de una base de datos de licencias. Nuestros conocimientos sobre la administración de bases de datos son limitados, por lo que podemos remitirnos a un administrador de bases de datos si dispone de él. Como alternativa, recomendamos encarecidamente utilizar nuestro SELECTserver alojado (es decir, selectserver.bentley.com) en su lugar, lo que elimina el requisito de administración de la base de datos. El SELECTserver alojado también elimina cualquier conocimiento de administración de IIS que pueda ser necesario como se describe en los siguientes requisitos de conocimiento de SELECTserver desplegado.