Preguntas frecuentes sobre temas que se aplican a varios informes:

-Utilicé un producto esta mañana. ¿Por qué no aparece en el informe?

-¿En qué zona horaria están la fecha de uso y los intervalos de uso?

-¿Cómo funcionan las asignaciones de Grupos de Asignación?

-He asignado algunos usuarios o claves de activación a Grupos de Asignación. ¿Por qué no aparece en el informe?

-¿Por qué hay un usuario de otra cuenta en mi informe para una aplicación de escritorio del SES?

-¿Por qué el Informe de Uso Diario por Máquina y el Informe de Uso Diario por Usuario muestran un usuario IMS diferente para el mismo uso?

-¿Por qué hay un usuario en mis informes que ya no forma parte de mi organización?

-¿Cómo puedo saber si el usuario IMS ha iniciado la sesión para el uso, o si Bentley ha deducido el usuario IMS?

-¿Por qué mis selecciones de filtros cambian constantemente?

-¿Por qué el mismo uso se muestra como Hosted y SES?

-¿Por qué veo dos correos electrónicos diferentes en los informes de Detalles de uso para las comprobaciones de SELECTServer?

• Utilicé un producto esta mañana. ¿Por qué no aparece en el informe?

•  Los informes se actualizan sólo una vez al día. Esto significa que suele pasar un día para que una acción sea visible en un informe.

• ¿En qué zona horaria están la fecha de uso y los intervalos de uso?

   

  Todos los componentes de tiempo, como la Fecha de Utilización y los Intervalos, son hora UTC.

• ¿Cómo funcionan las asignaciones de Grupos de Asignación?

  Existen dos métodos para asignar el uso de la aplicación Bentley a los Grupos de Asignación:

  Asignar usuarios individuales de IMS directamente a un Grupo de Asignación
  Asignar claves de activación a grupos de asignación

  El uso de la aplicación se asignará utilizando uno u otro método según los siguientes criterios de uso:

  Servicio de derechos de suscripción

  Todo uso del Servicio de Derechos de Suscripción, independientemente del tipo de producto, sólo utiliza Grupos de Asignación asignados directamente al usuario IMS.

  Servicio de asignación de derechos sin suscripción - Usuario Connected

  El uso del Servicio de Derecho de Suscripción para aplicaciones no web en máquinas que han tenido Connection Client instalado y conectado utiliza Grupos de Asignación asignados directamente al usuario IMS.  Si el usuario IMS no está en un grupo de asignación, el uso se asigna al grupo de asignación asignado a la clave de activación.

  Servicio de derecho de no suscripción - Usuario Non-Connected
  El uso no-SES para aplicaciones no web en máquinas que NO tienen instalado Connection Client y no han iniciado sesión, utiliza sólo los Grupos de Asignación asignados a las Claves de Activación.
  

  Servicio de derechos sin suscripción - Aplicaciones web
  El uso de Non-SES para aplicaciones basadas en la web utiliza Grupos de Asignación asignados a Claves de Activación solamente.
  

  Programa E365
  Esto sólo es aplicable a las cuentas del programa E365. Todo el uso se asigna únicamente a los Grupos de Asignación asignados directamente al usuario IMS.

• He asignado algunos usuarios o claves de activación a Grupos de Asignación. ¿Por qué no aparece en el informe?

   

  Los informes se actualizan sólo una vez al día. Esto significa que, por lo general, una acción tarda aproximadamente un día en ser visible en un informe.

• ¿Por qué hay un usuario de otra cuenta en mi informe para una aplicación de escritorio del SES?

   Cuando un usuario está conectado y utiliza un producto con el Servicio de Derechos de Suscripción, ese usuario aparecerá en el informe de la cuenta de la que formaba parte en el momento de ese uso. Por ejemplo, Juan está trabajando para la empresa contratista en septiembre. Utiliza una versión SES de MicroStation. Pero en octubre, la cuenta de usuario de John se traslada de Contracting Company a Building Company. En noviembre, la empresa contratante ejecuta su informe de septiembre. Seguirán viendo el uso de septiembre de John porque les pertenecía en el momento en que se produjo el uso.

   

  El uso alojado siempre se asignará a la cuenta asociada con la clave de activación.

• ¿Por qué el Informe de Uso Diario por Máquina y el Informe de Uso Diario por Usuario muestran un usuario IMS diferente para el mismo uso?

  Cuando se produce un uso de una aplicación y no hay nadie conectado a Connection Client, Bentley intentará asociar el uso con un usuario IMS como cortesía para maximizar la posibilidad de que su organización reciba un descuento por valor ganado (EVD). Esto se consigue mediante forward-fill o back-fill, dependiendo del momento en que el usuario se conecte por primera vez a Connection Client en esa máquina o cuenta de Windows.

   

  Forward-Fill
  El forward-fill tiene lugar cuando la máquina o la cuenta de Windows ha tenido un usuario de IMS conectado al Connection Client en el pasado. El uso se atribuirá al usuario de IMS que haya iniciado la última sesión en ese equipo o esa cuenta de Windows.
   
  Back-Fill
  El back-fill tiene lugar cuando la máquina o la cuenta de Windows tiene un usuario IMS que ha iniciado sesión en el Connection Client después de la utilización de la aplicación. El uso anterior se atribuirá al primer usuario IMS que inicie sesión en ese equipo (para el uso diario por equipo) y a la cuenta de Windows (para el uso diario por usuario). Los detalles de uso son rellenados por la máquina o por el usuario de Windows, dependiendo de lo que ocurra primero. Sólo el uso de los últimos 90 días está sujeto a ser rellenado.

• ¿Por qué hay un usuario en mis informes que ya no forma parte de mi organización?

   

  Esta es la misma respuesta que la pregunta anterior. Si Bob utilizaba la máquina 123 y se registraba en Connection Client, entonces sus registros de uso pertenecen a Bob. Si Bob se va, y Susan empieza a utilizar su máquina, pero Susan NO está iniciando sesión en Connection Client, entonces sus registros de uso pertenecen a Bob.

• ¿Cómo puedo saber si el usuario IMS ha iniciado la sesión para el uso, o si Bentley ha deducido el usuario IMS?

   

  Bentley intenta rellenar el usuario IMS como cortesía para maximizar la posibilidad de que su organización reciba un descuento por valor ganado. Para garantizar que el usuario de IMS sea siempre preciso, los usuarios deben iniciar sesión en Connection Client cuando utilicen una aplicación de Bentley.

• ¿Por qué mis selecciones de filtros cambian constantemente?

   

  Los filtros de los informes le mostrarán todas las opciones disponibles que puede seleccionar. Si la celda del valor está sombreada en blanco, significa que se alinea con sus otras selecciones actuales. Si la celda del valor está sombreada en gris, significa que entra en conflicto con una de sus otras selecciones actuales. El informe le permitirá seleccionar el valor gris, pero anulará la selección conflictiva del otro filtro.

   

  En el siguiente ejemplo, la selección del país es Singapur. SYNCHRO Pro - 2807 fue utilizado en Singapur, por lo que está sombreado con blanco. 2D Dynamics Module HWL - 6128 no se utilizó en Singapur, pero sí en Estados Unidos, por lo que aparece sombreado en gris. Si el usuario selecciona el módulo 2D Dynamics HWL - 6128, se eliminará el filtro de Singapur.

• ¿Por qué el mismo uso se muestra como Hosted y SES?

Un pequeño número de versiones de la aplicación tienen clientes de doble licencia que les permiten informar de un mismo uso como Hosted y SES. Las versiones que hacen esto suelen ser la primera  versión Connect Edition de la aplicación. La actualización a la siguiente versión suele detener este comportamiento.

• ¿Por qué veo dos correos electrónicos diferentes en los informes de Detalles de uso para las comprobaciones de SELECTServer?

Los detalles de uso y algunos otros informes contienen columnas para usuarios y correos electrónicos. En estos informes, las comprobaciones de SELECTServer pueden tener diferentes correos electrónicos en estas columnas.

Los usuarios administradores que crearon los checkouts de SELECTServer se muestran en la columna de Emails.

Los correos electrónicos de los usuarios que consumirán el checkout que fueron listados al crearlos se muestran en la columna de Usuarios.

Otras Fuentes Lingüísticas:

Inglés

Alemán