Descripción del problema
Los correos electrónicos para restablecer contraseñas o verificar la contraseña de un usuario de no-reply@bentley.com no se reciben o se retrasan más de 30 minutos. Mimecast y otros servicios de filtrado de correo electrónico impiden la entrega puntual de estos mensajes.
Pasos para solucionarlo
Agregue no-reply@bentley.com a la lista de remitentes permitidos. Encontrará todos los detalles para añadir remitentes permitidos en Mimecast aquí, pero puede que necesite crear una regla que omita la Greylist cuando el correo electrónico proceda de no-reply@bentley.com.
IMPORTANTE:
La Greylist no se fija en la dirección De, sino en la dirección Devolver o Responder a, y la regla para evitar la Greylist sólo puede especificarse para la dirección Devolver o Responder a. (Esto es para prevenir que greylisting sea eludido suplantando el campo De:).
Como se ve en la siguiente captura de pantalla, tendrá que actualizar la regla para evitar la lista gris cuando la dirección de respuesta proceda del dominio ims-email.bentley.com: