| Produit(s): | CONNECTION Client | ||
| Version(s): | N\A | ||
| Environnent: | N\A | ||
| Domaine: | N/A | ||
| Sous-Domaine: | N\A |
Contexte
Impossible de se connecter au CONNECTION Client.
Lorsque vous entrez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Ouvrir une session dans le CONNECTION Client. L'une ou l'autre des erreurs suivantes s'affiche :
"La page web ne peut pas être affichée..."
Ou: "Problèmes de connexion. Connexion Impossible Réessayez"
Solutions
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre CONNECTION Client ne se connecte pas. Voici quelques raisons connues.
Interruption temporaire
Dans un premier temps, faites un clic droit au milieu de la fenêtre CONNECTION Client et choisissez "Retour". Ou, appuyez sur F5 pour rafraîchir.
Horloge de votre système
Vérifiez votre horloge système. S'il est décalé même de 5 minutes, vous ne serez pas en mesure de vous connecter au CONNECTION Client. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez vérifier votre fichier Bentley.Connect.Client.exe.log (%localappdata%\Bentley\Logs\) pour une ligne similaire à celle-ci pour confirmer :
ERREUR - SingleSignOnControl - Une erreur s'est produite pendant le processus de connexion fédéré - IDXXXXXX : Le SamlSecurityToken est rejeté car la condition SamlAssertion.NotBefore n'est pas remplie.
Pas avant : '3/1/2017 14:42:17 PM''.
Heure actuelle : '3/1/2017 14:31:58 PM''.
Ou consultez votre service informatique.
Une fois l'horloge corrigée, vous devriez être en mesure de vous connecter avec succès.
Serveur Proxy
Une autre raison est que vous avez un serveur proxy qui n'a pas été configuré ou un pare-feu qui bloque l'accès.
Vérifiez le journal Bentley.Connect.Client.exe.log. Là vous devriez voir une erreur similaire à celle-ci si votre proxy vous bloque :
02-07-17 07:17:17:17.931[1] ERREUR - SingleSignOnControl - Une erreur s'est produite pendant le processus de connexion fédéré -
Le serveur distant renvoie une erreur : (407) Authentification par procuration requise.
Consultez la FAQ du portail de services Bentley Cloud et du client CONNECTION pour savoir comment configurer le proxy ou créer une liste d'exceptions pour les sites auxquels il doit accéder.
La Version de CONNECTION Client
La mise à niveau de la version de CONNECTION Client peut résoudre le problème. Vous pouvez rechercher et télécharger la dernière version de CONNECTION Client à partir du Software Center accessible via le CONNECT Center, connect.bentley.com. Voir Options de téléchargement