| Product(s): | MicroStation | ||
| Version(s): | 23.00.xx.xx | ||
| Environment: | N\A | ||
| Area: | Open/Save | ||
| Subarea: | Performance |
Problemi di prestazioni
A volte vi verrà chiesto di assistere gli utenti che riscontrano problemi in cui MicroStation o programmi simili diventano lenti o non rispondono. Ciò può comportare una potenziale perdita di dati e frustrazione per gli utenti.
La prima cosa da fare in questi casi è capire quando si è verificato il problema e quali sono i passaggi per replicarlo. Esistono vari scenari in cui gli utenti possono riscontrare problemi con le prestazioni del prodotto e potrebbe essere di aiuto porre le seguenti domande:
Domande frequenti
Quando è iniziato il problema?
- Quali sono le recenti modifiche apportate al sistema?
- Identificare in quale fase si verifica il problema di prestazioni (Aree del problema di prestazioni).
- È costante o sporadico?
- È specifico della macchina? È riproducibile su altre macchine?
- È stato eseguito un aggiornamento di Window o del sistema operativo?
Prima di segnalare un problema all'assistenza, è necessario provare a riavviare il computer e verificare se questo comporta un cambiamento nel problema riscontrato.
Aree del problema di prestazioni
- Avvio - Quando si apre MicroStation
- Apertura file - Quando si apre un file
- Funzione - Quando si accede a una determinata funzione/utilità
- Chiusura - Quando si chiude MicroStation
- Generale/Altri (in arrivo)