| Product(s): | MicroStation | ||
| Version(s): | Connect, 2023 | ||
| Environment: | N\A | ||
| Area: | Exception | ||
| Subarea: | N\A |
Problema
MicroStation si chiude immediatamente all'avvio
Soluzione
Nota: contattare il fornitore dell'antivirus e richiedere dettagli sulle minacce e sui problemi di sicurezza segnalati per i prodotti Bentley. Condividere con noi i dettagli registrando una richiesta di assistenza, in modo che il nostro team di supporto possa consultarli. Condividete con noi anche i Log degli eventi - consultare il Video.
L'inserimento nell'elenco dei file/cartelle noti del software antivirus non ha avuto alcun impatto sul problema. Controllare il Wiki.
Soluzione cautelativa:
- Sebbene rinominare "hmpalert.dll" in "hmpalert.original" consenta l'avvio dell'applicazione, questo potrebbe anche aggirare le misure di sicurezza del programma. Raccomandiamo di approfondire la causa del problema.
C:\Windows\system32\hmpalert.dll
- Alcuni utenti hanno risolto il problema aggiungendo il seguente percorso applicativo tramite l'esclusione del tipo "Exploit Mitigation (Windows)". Controllare il LINK.
C:\Program Files\Bentley\MicroStation CONNECT Edition\MicroStation\microstation.exe
C:\Program Files\Bentley\MicroStation 2023\MicroStation\microstation.exe
Si consiglia di contattare l'assistenza Sophos e ricercare la causa principale del problema.
Vedi Inoltre
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