問題の概要
no-reply@bentley.comからのパスワードのリセットまたはユーザーのパスワードの確認を求める電子メールが受信されない、または30 分以上遅れる。Mimecast やその他の電子メール フィルタリング サービスが、これらの電子メールのタイムリーな配信を妨げています。
解決方法
許可された送信者リストにno-reply@bentley.comを追加します。Mimecast で許可する送信者を追加する方法の詳細については、こちらを参照してください。ただし、メールがno-reply@bentley.comから送信された場合に、グレーリストをバイパスするルールを作成が必要になる場合があります。
重要：
グレーリストは差出人アドレスを確認せず、返信先アドレスまたは返信先アドレスを確認します。グレーリスト バイパス ルールは、返信先アドレスまたは返信先アドレスに対してのみ指定できます。(これは、From: フィールドのなりすましによってグレーリストがバイパスされるのを防ぐためです。)
以下のスクリーンショットに示すように、返信先アドレスがドメインims-email.bentley.comからのものである場合、グレーリストをバイパスするようにルールを修正して頂く必要があります。