| Produit(s): | CONNECTION Client |
| Version(s): | 11.00.01.xx and newer |
| Area: | Access |
Problem
Connection client dit " travaille en cours " en ne finit pas le log in.
Cause possible n°1 :
L'erreur dans les journaux est la suivante :
ERROR - App - Unhandled Exception caught : Microsoft.Web.WebView2.Core.WebView2RuntimeNotFoundException : Impossible de trouver une installation compatible de Webview2 Runtime pour héberger les WebViews. ---> System.IO.FileNotFoundException : Le système ne peut pas trouver le fichier spécifié. (Exception de HRESULT : 0x80070002)
Solution #1 :
Le client CONNECTION utilise Microsoft Edge comme contrôle de connexion, qui est livré avec l'installation. Dans ce cas, l'installation de Microsoft Edge WebView2 est soit manquante soit corrompue. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
Désinstallez le client CONNECTION à partir de Apps & Features.
Téléchargez et installez le programme d'installation autonome Evergreen à partir de https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/.
****Veillez à installer la version qui correspond à l'architecture de la machine.
Réinstallez le client CONNECTION. Si vous avez besoin d'une nouvelle copie, vous pouvez la télécharger depuis la boutique Bentley.
Si le problème persiste et que vous utilisez un système d'exploitation 64 bits, confirmez l'existence d'un dossier x64 à l'emplacement suivant, en notant que <numéro de version> est un caractère générique pour un numéro de version en quatre parties :
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\<numéro de version>\EBWebView
Si le dossier x64 est absent, veuillez consulter le service informatique pour déterminer avec Microsoft pourquoi le composant WebView2 n'installe pas les composants 64 bits.
Cause possible n°2 :
L'erreur dans les journaux est la suivante :
ERROR - App - Unhandled Exception caught : System.Windows.Markup.XamlParseException : L'invocation du constructeur du type 'Bentley.Connect.Client.MainWindow' qui correspond aux contraintes de liaison spécifiées a généré une exception. ---> System.Threading.WaitHandleCannotBeOpenedException : Un WaitHandle portant le nom système 'selectconnect#shutdown' ne peut pas être créé. Un WaitHandle d'un type différent peut porter le même nom.
Solution #2 :
La cause la plus probable est une modification locale des configurations du pare-feu ou de l'antivirus. Veuillez demander à l'équipe informatique locale de vérifier les mises à jour et les modifications apportées à l'environnement.
Voir aussi