問題について

no-reply@bentley.comからのパスワードのリセットまたはユーザーのパスワードの確認を求める電子メールが受信できない、または、30 分以上遅れる。Mimecast やその他の電子メール フィルタリング サービスが、これらの電子メールのタイムリーな配信を妨げています。  

解決方法について

許可された送信者リストにno-reply@bentley.comを追加します。Mimecast で許可する送信者を追加する方法の詳細については、こちらを参照してください。ただし、メールがno-reply@bentley.comから送信された場合にグレーリストをバイパスするルールを作成する必要がある場合があります。

重要：

グレーリストは差出人アドレスを確認せず、返信先アドレスまたは返信先アドレスを確認します。グレーリスト バイパス ルールは、返信先アドレスまたは返信先アドレスに対してのみ指定できます。(これは、From: フィールドのなりすましによってグレーリストがバイパスされるのを防ぐためです。)

以下のスクリーンショットに示すように、返信先アドレスがドメイン ims-email.bentley.com からのものである場合、グレーリストをバイパスするようにルールを更新する必要があります。